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TRIBUNA
febrero 2023

Upskilling: la importancia de dotar a tu equipo de 'soft skills'

Álvaro Tejedor,
coordinador del área de Psicoeducación de Affor Health

 
Álvaro TejedorLas organizaciones están en continua adaptación a los cambios económicos y sociales que se producen a nivel mundial. Esa adaptación pasa en muchas ocasiones por asumir nuevos retos en cuanto a la captación de nuevo talento, pero también en el cuidado del que ya tienen, valorando su rendimiento y aptitudes, sin olvidar su formación.
Cada vez son más las empresas que tienen en cuenta la importancia de los factores psicosociales como una de las claves para gestionar de forma adecuada los equipos de trabajo. Conseguir un clima laboral emocionalmente sano para obtener un rendimiento óptimo de cualquier organización pasa por contar con un líder que sepa gestionar a su equipo de forma adecuada y que tenga tanto el conocimiento y la formación requerida como las llamadas “Soft Skills” o “habilidades blandas”.


Aumento de la productividad

El estilo de liderazgo es crucial para el desarrollo de una empresa. Son muchas las veces que se ha demostrado la mejora en el rendimiento y la salud emocional de los equipos si ese liderazgo se ejerce de forma positiva y por el contrario, los efectos negativos que puede acarrear si no se lleva a cabo de una forma adecuada. Y hablamos de pérdidas tanto cuantitativas como de la aparición de riesgos psicosociales como el estrés o el llamado burnout entre los empleados.


E-learning como facilitador de habilidades blandas

Para evitar la aparición de estos riesgos los empleados deben contar con las llamadas “Soft Skills” o “habilidades blandas”, es decir, capacidad de comunicación, trabajo en equipo, empatía, tolerancia al estrés, resolución de conflictos y resiliencia, y todo ello acompañado de una buena gestión emocional. En realidad son habilidades que todos los trabajadores deberían tener incorporado en su día a día pero sabemos que esto no es así, por lo que es necesario poner herramientas a su alcance para que puedan adquirirlas y, no menos importante, mantenerlas y aplicarlas en su entorno laboral.

Con la llegada de la pandemia, y por consiguiente del teletrabajo, crecieron de forma exponencial las herramientas de e-learning, como grandes aliadas para formarse o adquirir las “Soft Skills”. Gracias a estas plataformas, el trabajador puede acceder a una respuesta formativa ajustada a sus necesidades y a sus horarios, ya que puede disponer de las mismas a cualquier hora y día de la semana.

Concretamente, en Affor Health, y con un objetivo psicoeducativo, hemos desarrollado la plataforma PSICOFLIX con más de 600 contenidos en formato video y que nos permiten diseñar itinerarios formativos a medida para cada empresa y con los que generamos un gran impacto por ser transversales y masivos. Solo en 2022, por ejemplo, hemos impartido más de 75.000 horas de formación específica en psicosocial.

Las herramientas de e-learning pueden desarrollarse en forma de cursos cortos, prácticos y adaptados que no sólo benefician al mando intermedio o al trabajador sino también a la propia empresa u organización que las lleva a la práctica, ya que supone un ahorro en costes con respecto a la formación presencial y además permite un seguimiento más preciso del proceso de formación. Y a todo ello hay que sumar el beneficio que ofrece el hecho de que faciliten el intercambio de ideas desde cualquier punto del mundo al desarrollarse de forma online.


Saber adaptarse a los tiempos

A la hora de ofrecer estos contenidos a las organizaciones y sus empleados es fundamental tener en cuenta aspectos como qué es lo que vamos a ofrecer y cómo vamos a hacerlo en función del equipo o colectivo al que nos vayamos a dirigir. Es importante también que el contenido sea de calidad y que esté desarrollado por expertos en la materia que estén disponibles durante el desarrollo del curso o el taller para cualquier duda o sugerencia que pueda surgir. Tampoco podemos olvidar la necesidad de saber adaptarnos a los cambios que puedan surgir fuera del entorno laboral, como ocurrió con la pandemia y la consiguiente irrupción del teletrabajo de forma generalizada y a todos los niveles.

Esto por ejemplo nos hizo ver una realidad, que es que pese a disponer de la tecnología, no todo el mundo es capaz de manejar a sus equipos en remoto, de ahí la necesidad de llevar a la práctica herramientas de e-learning para el manejo óptimo de las habilidades blandas.

Al final de lo que se trata es de integrar este aspecto fundamental de cada trabajador en el desempeño de sus funciones para el buen desarrollo de un proyecto y ahí es fundamental nuestra labor como expertos en la prevención psicosocial y en la promoción del bienestar emocional.

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