Revista digital
TRIBUNA
octubre 2021

El aprovechamiento de los datos a través de la analítica guiada

Enrique Sala,
Strategic Human Resources Senior consultant de Cegid Meta4

 
Enrique SalaEl análisis y la interpretación de los datos se ha convertido en una necesidad para las organizaciones y, especialmente para las áreas de RRHH. La obtención de datos de los empleados a través del uso de la tecnología para analizarlos y extraer información valiosa para la toma de decisiones empresariales ha supuesto un reto mayúsculo para los directores de RRHH. El avance de la pandemia y la adopción del modelo híbrido como el preferente han puesto de manifiesto que el empleado ha de ser puesto en el centro y que los datos constituyen el caldo de cultivo para que las organizaciones sigan creciendo.
Ante esta situación, la tecnología emerge como principal aliado para una correcta extracción de los datos. Sin embargo, ni todas las soluciones de analítica son iguales ni todas responden de la misma manera a las necesidades surgidas en esta nueva realidad.

A diferencia de las herramientas más tradicionales, la nueva generación de soluciones de analítica guiada o ‘Guided Analytics’ ayuda a los profesionales de RRHH a explotar la información de sus organizaciones y profesionales de manera inmediata para encontrar las mejores respuestas de forma similar al principio utilizado por los asistentes de Google, Alexa, etc. basados en: “Hazme la pregunta y te ofrezco la respuesta”.

Por ello, este tipo de herramientas de ‘Guided Analytics’ cuentan con una serie de beneficios fundamentales, entre los que destaca una rápida implantación, dado que no se parte de cero en la conceptualización. Este tipo de herramientas pueden utilizarse desde el primer día sin apenas necesidad de formación ni de una integración específica y permiten consultar la información en tiempo real y crear o actualizar los informes en un solo paso, sin necesidad de la intervención de un analista. Los directores de RRHH pueden disponer de un escenario de respuestas a preguntas ya creadas, basadas en la experiencia y necesidades compartidas por un colectivo similar, pudiendo aumentar el alcance y el conocimiento sobre cuestiones quizás no planteadas hasta el momento, además de las propias.

A su vez, la posibilidad de disponer de escenarios guiados que proporcionan las soluciones ‘Guided Analytics’ faculta a los profesionales de RRHH a obtener analíticas combinadas con información de otras áreas de la organización interesante para su actividad, lo que aporta una mayor riqueza de la información. Adicionalmente, las capacidades de integración de estas herramientas permiten la desagregación de información tanto a nivel organizativo como mediante el uso de filtros (geografías, colectivos, etc.).

A nivel de usuario, la sencillez y la accesibilidad les permiten no tener que recurrir a expertos para obtener la información. Además, la incorporación de las mejores prácticas proporciona respuestas inmediatas a cuestiones de RRHH complejas, tales como: preguntas referentes a la plantilla y el coste laboral, el impacto del absentismo, la competitividad salarial o la diversidad. Esto mejora considerablemente la experiencia de usuario, otorgándole independencia y autonomía para la obtención de la información y los análisis que necesita.

Precisamente, esta configuración, basada en preguntas y análisis guiados y en la identificación de áreas temáticas contenidas en una solución de este tipo, posibilita la creación de nuevos escenarios analíticos no identificados o considerados hasta el momento. Estos aspectos facilitan también un proceso de mejora continua ya que este tipo de soluciones permiten mejorar la interpretación del significado de la métrica y, por tanto, su impacto en la organización y la forma de mejorarlo. El conocimiento, tanto de las causas como de los resultados de las medidas aplicadas ayuda a disponer de un sencillo comienzo para los procesos de “mejora continua”.

Por último, el uso seguro de datos desnaturalizados, por supuesto, con previa autorización y cumplimiento de las disposiciones legales requeridas para llevar a cabo un benchmarking característico de las soluciones ‘Guided Analytics’, proporciona el mejor de los conocimientos: disponer de indicadores de referencia y de comparativas sobre lo que están haciendo otras empresas es de gran valor añadido. Y aunque las empresas y casuísticas de las que se obtiene la información de la que se nutren estas soluciones sean anónimas, ese conocimiento de las mejores prácticas del mercado nos da información muy útil para hacer las cosas de diferente forma, obteniendo un parámetro de comparación que constituye un punto crítico para la mejora continua
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