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TRIBUNA
julio 2025

Inteligencia artificial y entorno laboral: impacto real y rol estratégico de RRHH

Meybel Sanoja,
Country Manager de Cezanne HR

 
Meybel SanojaLa inteligencia artificial (IA) ya forma parte del día a día en las organizaciones: desde asistentes virtuales hasta herramientas predictivas, pasando por algoritmos de selección de personal. Pero... ¿cuál es su impacto real en el entorno laboral?
Según un informe de InfoJobs publicado en noviembre de 2024, 1 de cada 3 personas ya utiliza inteligencia artificial en su entorno profesional.

Ventajas clave de la IA en el entorno laboral

Entre los beneficios más claros de la IA en el trabajo encontramos:
• Automatización de tareas repetitivas: Entre los que usan la IA en el trabajo, el 90% dice que les ahorra tiempo, el 85% dice que les ayuda a concentrarse en su trabajo más importante y el 84% dice que les ayuda a ser más creativos.
• Mejora en la toma de decisiones: el uso de inteligencia artificial permite analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que facilita la detección de patrones, la identificación de oportunidades y la anticipación de riesgos.
• Optimización de procesos de selección y desarrollo de talento: plataformas con IA ayudan a reducir sesgos, analizar competencias y diseñar itinerarios de formación personalizados.
• Asistencia continua: Estas herramientas contribuyen a resolver dudas frecuentes, mejorar la experiencia de usuario y reducir la carga operativa del equipo humano, sin sacrificar la calidad del servicio

Retos y riesgos que no deben ignorarse

• Pérdida de empleos o transformación acelerada de roles: Según un informe del Foro Económico Mundial, el 41 % de los empleadores prevé reducir su plantilla a medida que la automatización por IA sustituye tareas rutinarias.
• Riesgo de sesgos en algoritmos: Si los datos con los que se entrena una IA están sesgados, las decisiones que tome también lo estarán. Aun así, el 61,7 % de los profesionales de RR.HH. desconoce cómo influyen esos sesgos en el funcionamiento de la inteligencia artificial.
• Desconexión humana: La automatización excesiva puede reducir la interacción personal, lo que impacta negativamente en la cohesión de los equipos y en la experiencia del empleado.
• Brecha de habilidades: La rápida adopción de la inteligencia artificial está generando una brecha de habilidades que podría dejar atrás a muchos profesionales sin formación digital adecuada.

¿Qué puede hacer RRHH?

El área de Recursos Humanos juega un papel esencial como guía en esta transición. Algunas líneas de acción:
• Invertir en formación digital y pensamiento crítico.
• Evaluar herramientas desde una perspectiva ética.
• Liderar el cambio con empatía y cercanía.
• Asegurar transparencia y equidad en procesos automatizados.

El valor diferencial de Cezanne HR

En un contexto donde la inteligencia artificial está transformando el mundo del trabajo, Cezanne HR actúa como un aliado tecnológico de las personas. Su plataforma 360 acompaña al empleado en todo el ciclo de vida laboral, ofreciendo soluciones personalizables que integran automatización con una gestión humana, cercana y eficiente.
La IA no reemplazará a las personas, pero sí transformará el modo en que trabajamos. Lograr un equilibrio entre tecnología y humanidad será clave, y RR.HH. tiene un rol fundamental en ese proceso

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