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TRIBUNA
noviembre 2013

Cómo elegir un buen programa de formación en Coaching

Eduard Escribá Solano,
director del Centro de Coaching Operativo

 
Eduard Escribá SolanoEn el marco de la experiencia incluyo la del equipo docente, su formación, horas de experiencia en coaching, certificación y resultados obtenidos
Como consecuencia del crecimiento exponencial que está teniendo el coaching, estos últimos años han surgido multitud de empresas y personas que ofrecen coaching. El volumen es tan grande, que es muy fácil que el cliente se sienta desorientado ante tal magnitud de programas, enfoques y metodologías. Esto también ha facilitado el intrusismo y personas que proceden de otras carreras profesionales que se han subido al carro del coaching sin recorrer el camino necesario para ser un buen coach.

También pienso que hay muchos centros que no reúnen los requisitos mínimos para ofrecer una formación de calidad. En los diferentes foros, conferencias y programas formativos en los que participo regularmente, no paro de oír quejas de alumnos que se sienten muy insatisfechos o incluso estafados por la formación recibida. Considerando que el importe de las matrículas o programas de formación de líder-coach suelen ser elevados, el perjuicio económico es grande, pero también lo es el tiempo, el esfuerzo y el impacto negativo en la credibilidad del departamento de RRHH con sus clientes internos.

Para evitar o minimizar estos riesgos he seleccionado algunas áreas de investigación que te ayudarán a:
• Elegir el proveedor que mejor se ajuste a las necesidades.

• Rentabilizar la inversión de tiempo y dinero.


¿Qué necesito?
Frente a esta oferta tan variada, y considerando los riesgos mencionados, lo primero que necesitas es clarificar las necesidades (si te quieres formar en coaching) o las de tu organización (si queréis formar en coaching a vuestros managers); de lo contrario, entrarás en un mar de información, pero sus aguas estarán turbias y se convertirá en un mar de dudas porque no sabrás lo que estás buscando. Después de hacer esta reflexión para clarificar tus necesidades y expectativas, voy a compartir ocho preguntas que puedes formular a los proveedores que elijas.

1.¿Qué experiencia tenéis?
La experiencia formativa del centro permite ver su recorrido y posicionamiento en el mercado. Las escuelas más veteranas han podido experimentar lo que funciona y lo que no, para ir puliendo sus programas y su metodología. En el marco de la experiencia también incluyo la del equipo docente, su formación, horas de experiencia en coaching, certificación y resultados obtenidos. Los centros que llevan un buen camino recorrido, dejan “huellas” positivas o negativas que se pueden seguir y evaluar.

2.¿Qué referencias podéis darme?
Si consideramos la intangibilidad de los servicios, las referencias de particulares y empresas son una forma excelente de comprobar la calidad de un centro de formación. Las personas que ya pasaron por la experiencia que tú te estás planteando vivir son una excelente fuente de información.

3. ¿Cómo podéis atender mis necesidades específicas?
Vincula las explicaciones de la persona que te atienda con tus necesidades y prioridades. Piensa en lo que necesitas y formula las preguntas necesarias para obtener la información que para ti es más importante.

4.¿Qué modalidades ofrecéis para realizar la formación?
Las escuelas generalmente tienen varias modalidades para que puedas acogerte a la que mejor encaje con tu disponibilidad de tiempo, situación familiar, profesional, etc. En la formación de líder-coach se suele pactar la fórmula más adecuada para la empresa.

5.¿Qué características y ventajas tiene el modelo que enseñáis en este centro?
En la actualidad existen varios modelos de coaching (coactivo, operativo, ontológico, transformacional, sistémico, etc.) y aunque creo que la mayoría coincidimos en lo esencial, hay diferencias significativas en la forma de recorrer el camino y en los recursos que se ponen a disposición del cliente. No creo que haya un modelo mejor que otro. Lo que sí que existe es un mo delo más apropiado para cada alumno u organización. Para ello es útil focalizarse en las necesidades propias y ver qué modelo y metodología se adaptan mejor.

6. ¿Cómo es la metodología de aprendizaje?
La metodología de aprendizaje es algo que va a ser determinante, el diseño de las experiencias y su facilitación es clave para la consecución de objetivos.

Infórmate sobre el porcentaje de teoría y práctica, las demostraciones, la integración del proceso de conversación, la organización de las prácticas, la fuentes de feedback y el registro de aprendizajes.

7. ¿Cómo lo hacen para darme una atención personalizada?
El nivel de atención que recibas durante el programa será determinante para la generación de aprendizajes y tu desarrollo de las competencias clave. Teniendo en cuenta que ningún participante parte del mismo lugar o nivel, necesitarás una atención personalizada y feedback de calidad si quieres sacarle el máximo partido al programa. Lo ideal son grupos de seis a diez personas como máximo.

8. ¿Con qué apoyo puedo contar después del programa?
Una vez finalizado el programa formativo, si no practicas y te “desconectas”, tus aprendizajes y habilidades adquiridas en el curso también lo harán. Para evitar la regresión de los aprendizajes y la pérdida de la inversión es necesario que sigas practicando. Mi última sugerencia, pues, es que te informes de cómo contemplan el apoyo post- ormación para asegurarte que la inversión de tiempo y dinero no se diluyen a los pocos meses de la finalización del programa.
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