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TRIBUNA
marzo 2014

¿Cuenta Recursos Humanos con las herramientas para la revolución del trabajo online?

Kjetil J. Olsen,
vicepresidente de Elance

 
Kjetil J. OlsenLa forma en que trabajamos está cambiando. Debido a una creciente globalización, a la revolución tecnológica, a variaciones en los estilos de vida y al aumento de la preocupación por la sostenibilidad en las empresas, estamos entrando en una Nueva Era donde el modo de trabajo tradicional – contratación de empleados a tiempo completo para trabajar de 9 a 6 – se enfrenta a un nuevo modelo de trabajo “bajo demanda”. Un profesional cualificado ahora puede obtener un trabajo independientemente de su ubicación; Ya no se trata de dónde estás o a quién conoces, si no de qué haces y cómo lo haces. Con sólo un ordenador y una conexión a Internet, cualquier persona en cualquier lugar del mundo puede competir como autónomo (“freelancer”) por puestos de trabajo adecuados a sus habilidades, a través de trabajos online.
Millones de profesionales en todo el mundo se están adentrando en la economía online como freelancers a un ritmo récord y ya no sólo Startups y PYMES de todas las industrias hacen uso de este talento global en su día a día para hacer crecer sus negocios, sino que las grandes empresas se están uniendo a esta tendencia.

Mientras que al principio los trabajadores freelancers era contratados online para realizar trabajos orientados a la tarea a corto plazo, los datos reflejan que ahora están siendo empleados cada vez más para trabajos a largo plazo donde forman parte de un extenso equipo.

Las dos plataformas de trabajo online más importantes, Elance y oDesk, contaron 8 millones de freelancers, 2 millones de empresas y más de 3 millones de puestos de trabajo publicados en sus plataformas en 2013. Según datos de Elance, en España el número de freelancers registrados aumentó en un 63% en 2013 con respecto a 2012, y las contrataciones de estos profesionales por empresas españolas aumentaron un 74% en el último trimestre de 2013 respecto al mismo periodo de 2012.

Numerosas investigaciones revelan que la “generación del milenio”, los nacidos entre 1980 y 2000, está entrando en el mercado laboral con una percepción diferente de las normas de trabajo. Quieren trabajar de forma independiente, hacer lo que les apasiona, tener flexibilidad en cuanto a cuándo y dónde trabajar y tener un mayor control sobre sus carreras .

La dirección de Recursos Humanos debe adaptarse a la Nueva Era del trabajo
¿Qué significa esta nueva tendencia para los gerentes de Recursos Humanos?; ¿Cómo pueden complementar con éxito su plantilla fija con profesionales online para aprovechar este cambio en el mundo del trabajo?

La dirección de RRHH tiene que desempeñar un papel clave en esta nueva estrategia de talento, ya que, de otro modo, pueden correr el riesgo de minimizar su importancia estratégica y tal vez más trascendente, reducir la competitividad de sus empleados.

Tomando conciencia de esta realidad, hay una serie de pasos que puede seguir para aprovecharla al máximo.



Capacidades analíticas
La Dirección de RRHH conoce las necesidades de su negocio mejor que nadie en la organización, por lo que sólo ellos pueden determinar cuándo es el momento adecuado para contratar profesionales online. Sin embargo, para tomar esta decisión necesitarán un enfoque más analítico, recurriendo a datos tanto de dentro como de fuera de su organización.

Por lo tanto, uno de los retos más significativos que los equipos de RRHH tendrán que afrontar para su excelencia será la aplicación de grandes capacidades analíticas - cómo acceder y dar sentido a los datos - . Ya hemos visto cómo este fenómeno ha tenido lugar en otras disciplinas que también se han visto transformadas por la era digital, como el Marketing.

La detección de “lagunas” o carencias de habilidades dentro de la organización es y será crucial, y los profesionales de RRHH se beneficiarán de la medición coherente y estructurada de las habilidades y capacidades internas. Esto requerirá un amplio conocimiento de las tendencias laborales globales. La Dirección de RRHH ya conoce y maneja los datos del mercado de trabajo a nivel local, desde las bandas salariales a la ubicación y disponibilidad de los trabajadores. Sin embargo, en un futuro cercano, será mucho más beneficioso adoptar un punto de vista global.

Sería poco realista pensar que alguna persona puede almacenar toda esta información en su cabeza. Ningún gestor de RRHH puede conocer las tarifas de un programador web desde Estambul hasta la India. Es por ello que las capacidades de obtención y análisis de datos precisos se convertirán en habilidades cada vez más importantes. Empresas como Elance, la plataforma líder en trabajo online, proporcionan regularmente y de manera gratuita este tipo de datos sobre tendencias globales en talento.

Una vez recogidos, estos datos globales pueden tener beneficios adicionales. Mediante el seguimiento de lo que está pasando a nivel global los equipo de de RRHH pueden predecir dónde se va a producir una carencia de habilidades dentro de su organización en el futuro. ¡Algunas de las habilidades digitales más demandadas hoy en día ni siquiera existían hace años!. El conocimiento del mercado de trabajo global hará posible saber dónde buscar esas habilidades. Analizar las tendencias del mercado y saber dónde buscar el talento necesario será el día a día de los equipos de Recursos Humanos.

El modelo de trabajo “híbrido”
Además de gestionar y analizar datos globales, los profesionales de RRHH inevitablemente tendrán que integrar en sus negocios diferentes tipos de trabajadores (bajo demanda, a tiempo completo, etc.).

Ya hay grandes empresas adoptando un modelo "híbrido" de personal, en el que un grupo de profesionales online trabaja codo con codo con el personal a tiempo completo. Una vez introducido este modelo, los profesionales de RRHH deben mantener viva la cultura de la empresa y no sólo comprender las necesidades de todos los empleados, sino también desarrollar nuevas estrategias para gestionar y motivar a todo el talento - desde la incorporación a la empresa hasta el plan de incentivos y de desarrollo de carrera- . Una plantilla comprometida, apasionada y cohesionada siempre logrará mejores resultados de trabajo.

Al complementar la plantilla fija con trabajadores online bajo demanda, los equipos de RRHH tienen acceso a más profesionales y pueden desarrollar su trabajo de manera más ágil.

Este cambio global en la fuerza laboral no debe ser visto como un problema potencial, sino como una gran oportunidad. Con los datos adecuados y el análisis de los mismos, los equipos de RRHH puede estar un paso por delante en la obtención del mejor talento.

Las empresas están comenzando a entender la necesidad de contratar talento en función de sus habilidades, no de su ubicación. La aceptación por parte de la dirección de RRHH del modelo de trabajo híbrido bajo demanda cambiará radicalmente la forma en que ésta busca, gestiona y contrata tanto al personal permanente como al personal online, para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la organización.

La gran pregunta es si la dirección de RRHH tomará - y está lista para tomar - un papel activo liderando su organización hacia la nueva realidad laboral.
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