TRIBUNA
junio 2012

El diálogo apreciativo construye capacidades

Carles Polo,
socio director de evoluciona_t

 
Carles PoloEl diálogo apreciativo es un método realmente basado en las personas, donde las opiniones de cada uno se tienen en cuenta. Si la Organización cree en su gente y escucha a su gente, un enfoque apreciativo puede dar mejores resultados que otros enfoques.
Es muy conocido por muchos de los que trabajamos en el ámbito de la empresa, el análisis DAFO (SWOT en inglés) como metodología de estudio de la situación de una organización o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades).

La metodología del diálogo apreciativo se basa en el análisis FOAR (SOAR en inglés), una matriz que conjuga Fortalezas, Oportunidades, Aspiraciones y Resultados.

Este enfoque fija la atención en lo que se hace bien y saca partido de ello, es un enfoque que no buscará dar vueltas sobre un problema y sus posibles soluciones sino que lo abordará desde las fortalezas para conseguir diluirlo y solucionarlo aplicando lo que sabemos hacer bien sobre lo que estamos haciendo mal. En las intervenciones con enfoque apreciativo se trabaja con un sistema de feedforward: ¿Qué realmente nos sirve de lo que hemos aprendido de cara a aplicarlo en el futuro?.

La metodología se trabaja en grupos muy reducidos de dos o tres personas donde se establece un diálogo dirigido a través de preguntas y respuestas que tienen como finalidad escuchar situaciones donde uno y otro pueden sentirse identificados, reflejados o pueden tener alguna cosa más que decir. Posteriormente, estas situaciones se trabajan en grupos mayores y se concretan en unos compromisos. Se basa en la Co-creation: “Los mejores momentos de las personas se dan cuando están con los demás, cuando dan y comparten”.

El diálogo apreciativo parte de la psicología positiva, y su aplicación debe implicar a toda la organización o comunidad. En este sentido, en EE.UU. se han realizado intervenciones (cumbres) en el ámbito social de hasta 2.000 personas de una misma comunidad. En España conocemos intervenciones en el entorno empresarial de hasta 700 personas de una misma organización.

“Con la metodología del diálogo apreciativo ayudamos a los equipos promoviendo el enfoque positivo para construir capacidades, contagiar fortalezas y estimular los resultados de una organización.”

¡¡Prepárate!! Todo lo que digas puede ser utilizado a tu favor

* Este artículo se ha escrito con la colaboración de Smeralda Uguccioni y Catalina Payá, consultoras especializadas en Appreciative Inquiry para el cambio positivo por David Cooperrider©.
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