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TRIBUNA
junio 2024

Captar y retener talento, también esencial para el Tercer Sector

Ana Benavides,
directora general de Fundación Lealtad

 
Ana BenavidesHoy, todas las organizaciones tienen claro que las personas son su principal activo. Son ellas las que llevan al éxito a una empresa, las que consiguen los mejores resultados de una campaña o proyecto, las que tienen las ideas brillantes que pueden catapultar la popularidad de una marca. Por eso, la gestión del talento tiene un peso cada vez mayor. Los empleados han dejado de ser “anónimos”. Ahora se pone más interés en conocer sus opiniones, en cuidar su bienestar emocional, en mantener su motivación… Los tradicionales departamentos de Recursos Humanos han pasado a llamarse departamentos de Personas, y en los nuevos modelos de liderazgo, estas se sitúan en el centro de las decisiones estratégicas.
En paralelo, se libra una batalla por captar a los mejores profesionales, trabajando el employer branding para hacer que las entidades resulten atractivas para el mejor talento, e implantando medidas para retenerlo. Y esto no ocurre solo en las empresas. También para las organizaciones no lucrativas, contar con los perfiles más cualificados es hoy una prioridad. No olvidemos que el Tercer Sector es un sector profesional más que emplea a 528.000 personas, según la Plataforma de ONG de Acción Social.

Además, en los últimos años se ha avanzado mucho en su profesionalización, han surgido diversas titulaciones de grado y posgrado específicas para directivos y gestores de este sector, y las ONG buscan talento especializado que sea capaz de enfrentarse a sus retos y llevar a cabo su misión de la forma más eficiente y con el mayor impacto posible. La gestión de asociaciones y fundaciones exige las mismas competencias que una empresa, con las dificultades añadidas de tener que hacer frente a necesidades crecientes y urgentes con recursos limitados y el imperativo de captar fondos para poder desempeñar las acciones sociales que dan sentido a su existencia.

Desde nuestra perspectiva como entidad que acredita la transparencia y buenas prácticas en la gestión de las organizaciones del Tercer Sector, somos conscientes de que el esfuerzo que realizan en este sentido es cada vez mayor. Y también sabemos que no siempre les resulta fácil conseguir el talento especializado que necesitan para cubrir perfiles diversos de expertos en digitalización, comunicación, análisis de datos y otros muchos ámbitos (no todo se puede hacer con perfiles multitarea) y puestos de gestión que, además de formación, tengan capacidad y experiencia para manejar diferentes variables y hacer frente a situaciones críticas.

Por ejemplo, desde Fundación Educación y Cooperación (Educo), que defiende los derechos y el bienestar de los menores en 14 países de África América y Asia, nos cuentan que a veces se mueven en contextos de riesgo por golpes de estado (como los que recientemente han tenido lugar en Níger, Burkina Faso o Malí) o pérdida de valores democráticos (como está ocurriendo en varios países de América Latina), donde con ciertas decisiones pueden poner en peligro a su equipo en terreno.

Esta organización, que tiene un equipo global formado por 900 empleados, encuentra las mayores dificultades para captar talento en el caso de los puestos de alto nivel. Y también para conseguir perfiles con dominio simultáneo de inglés (necesario en países como India, Bangladesh o Filipinas) y francés (en África hay varios países francófonos) que tengan experiencia para actuar en un contexto de diversidad cultural. Su plantilla en España está formada por 140 personas, y el porcentaje de rotación es del 10%. Cuidan mucho la cultura organizativa y el ambiente laboral, y se preocupan por ofrecer buenas condiciones de trabajo. Por ejemplo, flexibilidad y trabajo en remoto, disponiendo de un sistema tecnológico que facilita las condiciones del teletrabajo.

Otra organización que cuenta con una gran plantilla es Fundació Pere Tarrés cuya misión es impulsar la educación en el tiempo libre y la acción social, y cuenta con una media de 3.500 empleados. En su caso, las dificultades de captación de talento vienen dadas en gran medida por la naturaleza de sus servicios, ya que muchos de los contratos que ofrecen han de ser a tiempo parcial o discontinuos, y esto obliga a los candidatos a compatibilizarlos con estudios o con otros trabajos a tiempo parcial. En su caso, la media de rotación de personal es del 14%.

Esta fundación se toma muy en serio crear una buena reputación como entidad empleadora, y tratan de conseguir que sus trabajadores sean embajadores de la marca. Además, cuidan mucho los procesos de selección y de incorporación, y ofrecen a sus equipos planes de seguimiento, formación y promoción interna, y cuentan con medidas de escucha activa y evaluación de desempeño, así como de igualdad y conciliación.

Es decir, también las ONG tienen que procurar resultar un lugar atractivo para trabajar. Es cierto que quien llega a una organización con propósito para desarrollar su carrera profesional encuentra en ella la posibilidad de vivir experiencias que aportan gran valor también en lo personal, y eso ya es en sí mismo motivador. Pero hay que acompañarlo con otros aspectos, como un buen ambiente de trabajo, una formación que permita avanzar en la carrera profesional y unas dosis de flexibilidad que faciliten la conciliación y la vida personal.

Un empleado motivado siempre tendrá un mejor desempeño, da igual si trabaja en el sector público, el privado o en el Tercer Sector.

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