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TRIBUNA
junio 2012

Pinterest: el boca a boca a la máxima potencia

Paz Callejo,
directora de GAPformación

 
Paz CallejoUna chincheta se une a nuestro mundo online. Ese es el logo de la nueva red social del momento: Pinterest. ¿Dónde está el secreto de su éxito?, ¿cómo está consiguiendo desbancar a otras que hasta ahora eran las reinas? El poder de la imagen es la respuesta a estas preguntas. Se ha convertido en un escaparate online al que todo el mundo puede acceder y donde una empresa puede dar a conocer sus productos. Es una forma simple y rápida de compartir imágenes. Eso sí, es el público quien decide darles difusión si algo le gusta o si algo le parece interesante.
Así, Pinterest se convierte en nuestro álbum online. Si a nivel personal se le puede dar un uso muy amplio, teniendo en cuenta que encontraremos imágenes de todas las temáticas imaginables, como empresa las posibilidades se multiplican notablemente. Y es que la clave es ver y dejarse ver. Esta nueva red social es un muestrario de nuestra empresa y de nuestros servicios. Conseguimos que sean más visibles y que los usuarios los den a conocer a la gente que les sigue, consiguiendo crear una cadena. Ese es el principal punto fuerte, unir y poner en contacto a personas con los mismos gustos y los mismos intereses.

Pero, ¿cuál es su mecanismo? ¿cómo nos ponemos en marcha? El primer paso es recibir una invitación para formar parte de la red. Una vez dentro, solo tenemos que crear tablones (boards) y pinear (subir) nuestras fotos. Es tan sencillo como añadir un botón favorito a la barra de nuestro navegador y clicar en él cada vez que estemos en una web que tenga una imagen que nos guste y queramos publicar. Una vez llegados a este punto solo tenemos que etiquetarla para que aparezca en el tablón de nuestro muro. Es entonces cuando todo el mundo podrá ver la fotografía que hemos compartido, repinearla y seguir compartiendo con más usuarios, teniendo de este modo un efecto viral.

Una red intuitiva y complementaria
¿Quién no recuerda tener colgado en la pared de su habitación un tablón de corcho en el que colocaba sus imágenes favoritas? Eso es Pinterest. Ha sabido actualizar esa idea y convertirse en un almacén de imágenes. El resultado es una red social intuitiva, fácil de manejar, que permite acceder a todo tipo de información y, además, una plataforma para compartir servicios y artículos. Ahí radica su éxito.

El tirón Pinterest en el mundo empresarial
Mucho se habla de la red social del momento, pero las empresas aún tienen dudas sobre su utilidad y se cuestionan la pertinencia de estar presente en un medio social más. Es entendible, pero si hay algo que está claro es que la corriente de estas redes no es una moda. Están aquí para quedarse y además, una vez integradas en nuestro negocio, son un valioso canal de comunicación con el cliente.

¿Por qué hay que darle el “sí quiero” a Pinterest? Lo primero porque es la quinta red social en orden de importancia y la que más está creciendo en popularidad y número de usuarios. Pero, al margen de esto, al basar su idea en lo visual, es sencilla. Y si algo quiere el público es que se le faciliten las cosas. Recibir información de forma rápida y fácil de asimilar.

No se trata de competir con gigantes como Facebook y Twitter. Pinterest ha creado su propio camino y además de red social se ha convertido en una importante fuente de tráfico a las webs. Es un hecho que, aún teniendo un menor número de usuarios que las redes por excelencia, lleva más visitas a blogs y webs que cualquier otra. ¿Cuál es el secreto? Cuando una persona clica en un enlace que compartimos por ejemplo en Twitter, muchas veces no sabe a ciencia cierta donde se le va a dirigir. Con una imagen en Pinterest, sabemos qué nos vamos a encontrar más allá, bien sea la tienda donde venden la camisa que nos gusta, una receta de cocina, o una infografía.

Estar o no estar, ¿esa es la cuestión?
Con esta carta de presentación, no es extraño que multitud de empresas hayan dado el paso y ya tengan su propio perfil. Es más, muchas de ellas lo utilizan como primer canal de información para mostrar imágenes de eventos, nuevas colecciones (en el caso de las empresas textiles) o últimos lanzamientos. Es una formar de innovar y de testar al público, ver la incidencia que un producto puede tener en la gente, si va acorde a sus gustos y también conocer sus comentarios.

Sin embargo, otras muchas empresas comenten el error de abrir una cuenta y no alimentarla. Sucede con muchas compañías potentes ya se han registrado en la red social, pero no ofrecen ningún tipo de información. En ese caso, mejor no empezar.

¿Alguien dejaría el escaparate de su negocio completamente vacío, perdiendo la oportunidad de que la gente que pase por la calle se sienta atraída por sus productos? La respuesta es un no rotundo. Es posible que alguien que esté interesado en nuestros productos, pierda el interés en nosotros por el simple hecho de no ofrecerle nada. Es mejor no estar que tener una presencia “a medias” o mediocre. Hay que estar, proyectar y generar interés.

Pinterest es una herramienta empresarial, es el escaparate ante el mundo y es una oportunidad para crecer. El boca a boca 2.0 ha llegado en forma de red social.
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