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TRIBUNA
septiembre 2014

Acercar el negocio a las personas

Sonia de Mier,
directora de Comunicación y Marketing de GREAT PLACE TO WORK® ESPAÑA

 
Sonia de MierLa comunicación interna debe formar parte de la estrategia de negocio, porque es la herramienta para lograr que la cultura se transmita adecuadamente
Desayunos one to one con los consejeros delegados, comunidades virtuales, paneles de comunicación, planes de acogida, club de ocio para empleados, concursos de villancicos, telediarios corporativos, programas de embajadores, etc. Estas son algunas de las prácticas puestas en común en el encuentro G25. Un foro donde Great Place to Work® reúne periódicamente a los líderes de RRHH de los Best Workplaces 2014.

Este encuentro G25, que inaugura la lista Best Workplaces 2014 publicada el pasado mes de mayo, acaba de celebrarse en las oficinas de Sanofi Pasteur MSD y estuvo centrado en los nuevos retos de la comunicación interna en las organizaciones.

Actualmente, muchos problemas internos de las empresas están
directamente relacionados con la mala gestión de la comunicación interna. Y en ese sentido, las compañías participantes del encuentro debatieron sobre la importancia de definir el papel de la comunicación interna en la compañía.

Según los Best Workplaces, es esencial que la comunicación sea bidireccional, donde esté muy presente el feedback del receptor del mensaje. La comunicación debe ser inspiradora y fomentar el orgullo de pertenencia.

Los participantes del encuentro formaron grupos de trabajo para debatir sobre los desafíos de la comunicación interna en las organizaciones. Se puso de manifiesto que la información es poder, poder para todos, y que el libre acceso y las oportunidades de utilizar esa información es algo vital en las compañías.

Para las Mejores Empresas es muy importante que los mandos entiendan que la comunicación y el acceso de la información a sus equipos no es una obligación sino una responsabilidad inherente al cargo. Se resaltó también la importancia de capacitar a los managers de las habilidades de comunicación precisas para que esa información se transmita sin ningún tipo de fisuras.

Asimismo, los líderes de los Excelentes Lugares para Trabajar destacaron el papel importante que juegan las encuestas de clima laboral, desde la perspectiva de la comunicación interna. En ese sentido, las empresas afirmaron que el diagnóstico del ambiente organizacional de Great Place to Work® supone una de las variables más importantes a la hora de medir el grado de satisfacción de los empleados. Se hizo también hincapié en la importancia de la responsabilidad Social Corporativa, como otro indicador que refuerza el orgullo de pertenencia a la empresa.

La confianza, clave de los Grandes Lugares para Trabajar, fue otro de los puntos más importantes que subrayaron los Best Workplaces. La cultura de la confianza es esencial para que todos los empleados de la organización puedan comunicarse abiertamente de los asuntos que más le preocupan.

Por otro lado, los Best Workplaces coinciden en la necesidad de encontrar nuevas fórmulas de comunicación, formatos más innovadores, donde la empatía esté presente y los mensajes se adapten a los canales adecuados, en el momento preciso. Es esencial adaptar el mensaje y el canal a las diferentes etapas por las que pasa la empresa. Contar con recursos y herramientas que midan el impacto de las acciones de comunicación es también fundamental.

Como reflexión final, las Mejores Empresas afirmaron que la comunicación interna debe formar parte de la estrategia de negocio, porque es la herramienta esencial para lograr que la cultura y los valores de la compañía se transmitan adecuadamente a todos los empleados. Acercar el negocio a las personas, que trabajando día a día y alineadas por un objetivo común, alcancen el éxito de la organización.
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