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TRIBUNA
octubre 2014

¿Cómo medir resultados en la gestión de las personas?

Mar Novillo Roqueñí,
directora Executive Education. de LMS Leadership & Management School

 
Mar Novillo RoqueñíEstamos atravesando una etapa de inestabilidad e incertidumbre fruto de la situación económica y del mercado laboral. Esto ha propiciado el nacimiento de un entorno empresarial cambiante, donde los profesionales del área de RR.HH han desarrollado la habilidad de entender esta nueva realidad, y la interpretación de un nuevo mapa competencias y habilidades de gran valor para las organizaciones.
Ahora que la economía comienza a recuperarse, muchas organizaciones se plantean la necesidad de atraer a profesionales cuyo talento y habilidades les permitan retornar beneficios que se traduzcan en crecimiento.

Los profesionales de RR.HH y los especialistas en captación de talento tanto internos como externos a la organización se enfrentarán de nuevo al reto de ubicar a los profesionales con las prestaciones y el talento adecuado para asumir nuevos retos.

El reconocimiento de competencias profesionales cobra cada vez más fuerza, ya que el talento se descubre y desarrolla a través del desempeño de la persona y prestando especial atención a las competencias que utiliza en la ejecución de su trabajo y en la resolución de los problemas del día a día.

Éste contexto es un caldo de cultivo ideal para plantear nuevas herramientas y soluciones en la gestión de personas que demandan los profesionales del área desencantados de las soluciones tradicionales.

Estamos hablando de las “International Professional Qualifications” (IPQ). Son procesos de Evaluación, Reconocimiento y Validación de Competencias profesionales, logradas a lo largo de la vida laboral, en el propio proceso de cualificación, y las adquiridas mediante el aprendizaje previo.

• Facilitan el autoconocimiento. La persona se desarrolla y aprende a gestionar sus propios recursos profesionales desde el liderazgo positivo.

• Confirman el dominio de los conocimientos, las habilidades, capacidades, y destrezas requeridas para llevar a cabo una actividad profesional determinada.

• Muestran resultados de aprendizaje concretos sobre una aplicación práctica continua, facilitando su medición y evaluación.

• Los resultados obtenidos, no describen en el qué, sino más bien el cómo, un profesional logra mejorar y progresa.

• Una International Professional Qualifications (IPQ) es un proceso de aprendizaje continuo y vivo, validado a través de un sistema de “assessment” sobre la actividad profesional.

En definitiva se trata de un proceso continuo a realizar de forma periódica, con el fin de medir resultados y su evolución.

• El profesional, tras completar el Proceso logra:
- Un Título Profesional Oficial Internacional.
- Los Créditos oficiales internacionales (QCF /ECTS).

Por lo tanto, una característica fundamental de las International Professional Qualifications (IPQ) “ es proporcionar beneficios y resultados totalmente medibles y cuantificables, tanto para los profesionales como para las organizaciones.

El éxito de una organización y sus probabilidades de alcanzar los mejores resultados, dependerá de profesionales que generen nuevas oportunidades de negocio, flexibles para adaptarse a un entorno cambiante, que sean creativos, y capaces de experimentar e innovar nuevas formas de conseguir resultados. Por ello, la mejora de la empleabilidad profesional dependerá de la capacidad de adaptar sus habilidades y competencias profesionales reales a la demanda de un entorno empresarial cambiante.

Como podemos ver, existe hoy un reto importante para los profesionales de RR.HH y especialistas en la Gestión de Personas que consiste en detectar, atraer, desarrollar estas competencias, así como evitar pérdida de este talento.

Una herramienta fundamental para ayudar a conseguir este reto a la función de RR.HH son las International Professional Qualifications (IPQ) ofreciendo unos beneficios objetivos cuantificables en las siguientes áreas:

1.- Selección de Personal: Facilita la selección de personal basado en competencias profesionales.

2.- Identificación y Valoración de Puestos de Trabajo: Los puestos de trabajo son identificados en un mapa de competencias asociados a contenidos formativos. Se establece una alineación de toda la plantilla en el mismo nivel y competencias funcionales.

3.- Identificación del Potencial: Al identificar al trabajador de acuerdo a los diferentes niveles competenciales nos permite ofrecerle un Plan de Carrera Profesional.

4.- Evaluación del Rendimiento: El sistema de evaluación competencial permite medir resultados y cumplimientos de objetivos en el puesto de trabajo y definir la Política Retributiva de la empresa.

5.- Planificación de Plantillas: Mantiene la plantilla actualizada, la identificación de un Plan de Carrera Profesional de acuerdo a los niveles competenciales, nos ayudará a reducir Rotación de Personal, y define un sistema objetivo para desarrollar Planes de sucesión, Promociones y Movilidad Geográfica

6.- Planes de Formación: Detecta las carencias del profesional evaluado en términos de competencias, lo que proporciona un diseño de acciones formativas ajustado a las necesidades del profesional de forma objetiva. Refuerza las mejores formas de implementar buenas prácticas en formación con programas y certificaciones monitorizadas por una institución certificadora en formación con un reconocimiento internacional.

Estandarización de los procesos formativos en caso de corporaciones con múltiples sedes o delegaciones. Además, el empleado reconoce la formación como un valor curricular al obtener certificaciones externas que revaloricen sus currículos y les capaciten para posibles progresiones profesionales.

Mejor aceptación de los requerimientos formativos de la empresa. 85% de satisfacción en el alumnado participante. Permite medir el Retorno de la Inversión en Formación (ROI).

Por extensión a la actividad del área de RR.HH, estas ventajas también son aplicables a las Consultoras expertas en Gestión de Personas y los siguientes ámbitos de actuación o prestación de servicios:

Identificación de necesidades: Este sistema incorpora un lenguaje competencial claro y común a la hora de identificar necesidades específicas por cliente en materia de RR.HH y formación.

Reclutamiento y Selección. Al alinear a los trabajadores en su puesto de trabajo a través de la evaluación de competencias, constituye una herramienta objetiva y cuantificable para ayudar en todo el proceso de Reclutamiento y Selección de Personal. Permite evaluar la incorporación de un candidato teniendo en cuenta las evidencias en los resultados de los procesos de aprendizaje.

Identificación de Potencial. Al ser un proceso de certificación, supone una mayor aproximación y conocimiento real del candidato y de su potencial. Permite descubrir otros nuevos potenciales del candidato. Identifica actitudes y comportamientos.

Criterios de Evaluación y Toma de decisiones. Candidatos preseleccionados de acuerdo a las especificaciones del mercado. Comparación entre los resultados de la evaluación de candidatos en base a indicadores y estándares internacionales. Rapidez y reducción de costes a la hora de identificar candidatos.

La flexibilidad de las cualificaciones hace que sea posible desarrollar programas que se ajusten a cualquier requerimiento. Los programas in-company son ideales para amoldarse a las necesidades concretas de una empresa.

LMS, ofrece ya y por primea vez en España, las soluciones más utilizadas por los profesionales más experimentados, en Europa y EEUU, para mejorar su empleabilidad y sus resultados: los nuevos procesos de International Professional Qualifications, en colaboración con la European Qualifications Framework y Ofqual.
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