Revista digital
TRIBUNA
junio 2020

Principales aspectos que RRHH debe tener en cuenta para la desescalada

Enrique Sala,
Strategic Human Resources Senior consultant de Meta4 A Cegid Company

 
Enrique SalaParece que las empresas comienzan a plantearse la vuelta a la ”normalidad” coincidiendo con las diferentes fases de la desescalada. Del mismo modo que el roll de RR.HH. ha ocupado una importancia clave en todo lo ocurrido, a partir de ahora su papel también resultará básico para poder “pilotar” toda la relación entre las empresas y sus profesionales a la hora de ejecutar una serie de acciones sustentadas por la tecnología como pilar fundamental.
Una vez superada la etapa más crítica de la pandemia y en esta nueva etapa, el área de RR.HH. deberá continuar dedicando la máxima atención a la gestión de todos los aspectos relacionados con el cumplimiento normativo en lo que respecta a la progresiva vuelta de los profesionales a la normalidad laboral, especialmente en el caso de aquellos que desafortunadamente se hayan visto afectados por los Expedientes Temporales de Regulación (ERTEs); en estas situaciones, las organizaciones deberán reincorporar a los empleados afectados y realizar los correspondientes trámites con las autoridades laborales de manera rápida, sencilla y sin errores con el objetivo de recuperar su dimensionamiento y actividad de negocio. De igual forma sucedería con los permisos temporales retribuidos y la gestión de las horas “a devolver” o con la gestión de las peticiones de los empleados (bajas, ausencias, vacaciones, etc.) que hayan tenido lugar durante este periodo.

Las soluciones Cloud posibilitarán a las compañías simplificar la gestión de todas estas situaciones, al ser el proveedor el responsable de la actualización de los sistemas, además de permitirles la gestión del proceso bajo el formato de teletrabajo, gracias a la capacidad de acceso en cualquier momento y lugar que brindan estas soluciones.

Por otro lado, en esta nueva situación resultará de vital importancia mantener un flujo de comunicación adecuado de la empresa hacia sus empleados, para transmitirles toda información relevante sobre los aspectos que deben conocer y en los que se requiere su participación. Esto puede abarcar desde las comunicaciones referentes a nuevas pautas y políticas de la compañía, a aquellas disposiciones especiales que sólo afecten a determinados colectivos de profesionales como, por ejemplo, pueda ser el uso de EPIs específicas para el acceso a determinadas áreas de la empresa o a medidas específicas para trabajadores de cara al público.

Contar con una solución tecnológica que provea tanto de capacidades de comunicación segmentadas, como de la descentralización de las gestiones, por ejemplo; informando a los trabajadores afectados del lugar establecido para la recogida los materiales de protección, accediendo a los permisos a través de un portal del empleado para los trabajadores identificados, comunicando a los responsables de equipos gestiones específicas que deben realizar, etc. permitirá obtener una destacada ventaja competitiva, aumentando la eficiencia de los procesos así como la rapidez y flexibilidad organizativa.

Por último, bajo este contexto de incertidumbre, RR.HH. debe tener la capacidad de prever desde un punto de vista operativo, cómo se va a llevar a cabo todo el proceso de desescalada, teniendo en cuenta que esto requiere una labor de preparación y predicción de todas las acciones que tendrán que realizarse antes, durante y después de la reincorporación de sus empleados:

En los momentos previos a la reincorporación, resultará clave la recopilación de información sobre los empleados que permita identificar necesidades y aspectos críticos a tener en cuenta de cara al momento de la incorporación. Una vez incorporados, el punto crítico radicará en reforzar la comunicación y dar acceso a los profesionales a la información necesaria para el desarrollo de la actividad bajo este nuevo paradigma y con unas nuevas normas. Herramientas tecnológicas como los Portales de Empleado, los chatbox y el acceso en movilidad, permitirán tanto a los profesionales, como a sus áreas de RR.HH. mantenerse actualizados de las políticas requeridas para adaptarse a la nueva situación de manera sencilla.

Y un último aspecto a considerar tras la incorporación en el que la tecnología resultará imprescindible, es el aprovechamiento de las lecciones aprendidas y la implementación de las mejoras identificadas. Una cuestión que implica tanto la vuelta a la actividad de los empleados, como la reactivación de todos los procesos de RR.HH. como la selección, el desarrollo profesional, etc. Así mismo y pensando en un futuro incierto, en este punto será recomendable analizar objetivamente aspectos como la eficiencia y flexibilidad demostrada por nuestras organizaciones durante esta situación crítica, es decir, si sólo se ha podido trabajar en “modo de supervivencia” o si realmente hemos sido eficientes. Poder contar con soluciones tecnológicas para todas estas cuestiones resultará de vital importancia, tanto para llevar a cabo el propio análisis como en la ejecución de las áreas de mejora que sin duda serán identificadas.
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