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TRIBUNA
mayo 2013

El trabajador multigenerational

Mark Dixon,
CEO de Regus

 
Mark DixonMucho se ha dicho y escrito sobre el envejecimiento poblacional, un problema que es especialmente grave en Japón, donde la población mayor de 65 años representa un 25% del total y que puede llegar a ser el 40% en 2060.
Mientras tanto, en el otro extremo, existe un problema igualmente preocupante en países como España, donde el 55% de los jóvenes se encuentra desempleado. Entonces ¿qué podemos hacer para acomodar a los trabajadores mayores, y al mismo tiempo ofrecer oportunidades a recién graduados o titulados?

Comencemos por el lado del adulto mayor. Por ejemplo, a nivel de dirección, lo que más importa es la experiencia. Se necesitan personas que puedan tomar decisiones en base a conocimientos de primera mano, personas que hayan sido testigos de éxitos y fracasos, y que comprendan las razones detrás de cada uno. A pesar de estos factores que favorecen a los trabajadores mayores, aún existe un amplio prejuicio en su contra, así lo han descubierto muchas personas mayores de 50 años, en economías golpeadas por la recesión.

La respuesta es el sentido común y la flexibilidad. Y lo mismo se aplica al otro extremo del rango de edad. Solo los empleadores más cegados no reconocen el valor de los jóvenes en el lugar de trabajo. No solo tienen energía y están muy dispuestos a aprender, sino que también son mucho más adeptos a utilizar TI y medios sociales, lo que permite crear nuevos mercados y oportunidades de negocios cada día.

Sin embargo, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha advertido sobre una generación "asustada" de trabajadores jóvenes, que están desempleados o que reciben sueldos excesivamente bajos y que pueden acabar por desconfiar del sistema político y económico.

Por ejemplo, muchas economías africanas se enfrentan a problemas totalmente opuestos a los de Japón, con economías en crecimiento, pero las personas jóvenes son marginadas del mercado laboral. El Banco Mundial estima que África deberá crear 100 millones de trabajos adicionales para 2020, solo para mantener los niveles actuales de empleo.
Lo que los negociantes pueden hacer es motivar a los jóvenes a convertirse en emprendedores. Es por esto que Regus ofrece en todo el mundo productos y servicios laborales en constante expansión, tales como salas de reuniones temporales y oficinas virtuales necesarias para las nuevas empresas.

Puede ser una carrera cuesta arriba cuando hay una oferta tan escasa de empleos, y quienes buscan ser emprendedores se sienten frustrados por una capacitación o educación inadecuada, acceso insuficiente a financiamiento o la ausencia de cultura empresarial. Es aquí cuando los empleadores deben hacer todo lo posible para nivelar las condiciones. Por ejemplo, ¿por qué insistir en evidencia de experiencia laboral, o recomendaciones, cuando se puede crear una prueba específica para el trabajo en cuestión, de forma que todos los jóvenes aspirantes tengan las mismas posibilidades?

Entonces ¿cómo atraer a lo mejor de todas las generaciones? Se debe estar preparado para ofrecer cosas distintas a distintas personas. Los jóvenes no están atados a las mismas rutinas de trabajo que las generaciones anteriores, ellos quieren flexibilidad para poder trabajar desde sus casas o en movimiento. Pero muchas de las personas sobre 65 años quieren un tipo diferente de flexibilidad. Quieren continuar trabajando, pero en sus propios términos, tal vez menos horas de trabajo y no cinco días a la semana. Y no solo en Japón las empresas le están haciendo frente a este desafío.

Me encantó leer en el Financial Times sobre tres empresas que están poniendo un gran ejemplo: primero, BMW está rediseñando su línea de producción de forma que las herramientas, sillas y pisos sean adecuados para los trabajadores mayores, quienes demuestran ser tan productivos como el resto del personal, pero con menos tasas de ausencias; segundo, McDonalds en el Reino Unido, que ha visto un aumento de un 20% en la satisfacción al cliente en aquellos restaurantes que emplean a personas mayores de 60 años; y finalmente Vita Needle, una empresa familiar de tuberías de acero que confía en un personal de medio tiempo con un promedio de edad de ¡74 años!
¿Qué más pruebas se necesitan? Para cualquier empleador sensato, la edad es irrelevante. Todo lo que importa es elegir a personas con las cualidades adecuadas para el trabajo en cuestión. Esto significa ser flexible de muchas formas y buscar reclutar personal del rango de edad más completo posible.
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