¿Quién se ha llevado el queso de la selección?

Durante los últimos quince años nuestro sector se ha caracterizado por un crecimiento sostenido y constante que ha propiciado la aparición de numerosas compañías dedicadas a la selección de personal, en un marco de bonanza económica. Compañías, en general, con unos procesos bien definidos y un posicionamiento, también, más o menos claro (p.e.: predominio de enfoque técnico, enfoque de negocio-comercial, especialista, generalista, etc…). Asimismo, con cierta estabilidad en la forma de “hacer” (en procesos, metodología, técnicas, etc…).

Actualmente, y básicamente debido a factores económicos a nivel nacional e internacional, el mercado está demandando nuevas formas de “hacer”. Estos cambios se relacionan, además, con el auge de las nuevas tecnologías en la gestión de información y con la necesidad de proporcionar un verdadero valor en el servicio prestado. Entre los cambios más importantes destacaría los siguientes:

En relación al reclutamiento y búsqueda de candidatos el medio impreso ha quedado reducido a su mínima expresión. Por el contrario, los canales electrónicos han aumentado de forma inversamente proporcional al anterior. Entre éstos, es más que probable que, a medio plazo, las actuales cuotas de mercado de los principales portales se redistribuyan y mantengan unos porcentajes más igualados (evitando situaciones de dominio y de imposición de condiciones).

Asimismo, se evidencia un crecimiento importante de las redes sociales profesionales, que están ganando cada vez más fuerza y se están convirtiendo en redes muy efectivas para determinados colectivos de profesionales (colectivos muy especializados) y que parecen apuntar a ser, en unos años, los verdaderos aglutinadores del mercado laboral y en colectivos más amplios. Posiblemente en el crecimiento de las redes sociales profesionales y otros mecanismos propios de la web 2.0 estén los cambios más importantes en la selección y búsqueda de profesionales.

Hasta hace muy poco estaba reservado a las novelas de ciencia ficción imaginar que sería posible acceder en tiempo real y con alta calidad a cualquier canción del mercado mundial. Hoy en día esto ya es posible mediante aplicaciones que están al alcance de cualquiera. Del mismo modo, acceder a buenos profesionales es y será una opción de pertenecer a redes profesionales. Asimismo, seremos más atractivos, en tanto que seamos más visibles y participativos.

Punto y aparte es la evaluación de candidatos, en la que también existe un importante apoyo en las nuevas tecnologías; cada vez se utilizan con mayor frecuencia herramientas que pueden ser realizadas a través de soporte informático y on line, lo cual aporta comodidad a los candidatos y reduce los tiempos de su disponibilidad en el proceso de selección, así como ejercicios de simulación (tipo assessment center).

En cuanto a la evaluación mediante entrevista (la técnica más importante de todo proceso de selección), actualmente ha aumentado el enfoque más de tipo especialista y conocedor del negocio sobre otro más integrador y que profundiza en el perfil de competencias y/o de personalidad de los candidatos evaluados. Posiblemente las actuales circunstancias favorecen este enfoque y, una vez superadas, primará tanto la visión de negocio como la profundización integradora en el perfil del candidato, aportando verdadero valor en el proceso de selección. También se produce un uso importante de las entrevistas mediante videoconferencia (o nuevos sistemas como Skype…), reduciendo costes y distancias.

Otro cambio importante que se está produciendo se relaciona con la actitud del mercado hacia la propia actividad de selección de personal (externalizada), con una mentalidad mucho más centrada en el valor que aporta la actividad realizada y en la supresión de la misma cuando no existe éste o es bajo. En este sentido es muy interesante la comparación con uno de los sectores que ha tenido un mayor crecimiento durante los últimos años: el sector financiero. Este sector probablemente ha vivido durante los últimos cinco años su mayor crecimiento. Un crecimiento que ha requerido de un gran apoyo de proveedores externos y donde, por decir algo, casi todo ha valido, dándose una actitud similar en la propia actividad del sector hacia sus clientes (como dicen los profesionales del sector: “no se vendía, se despachaba”). La situación ahora es la contraria, tanto en la relación con los clientes como con proveedores.

En el sector de selección de personal, también por decir algo, demasiadas cosas han valido (en ocasiones con muy poco valor aportado) y ahora el sector, también, se encuentra en la línea contraria. En general, estos cambios tienden favorecer el desarrollo y crecimiento de proveedores posicionados (verdaderamente) como especialistas en diferentes sectores o puestos, pero a la vez con una visión integral de los candidatos y de los recursos humanos. En cambio, la visión sólo generalista, y probablemente más técnica, tenderá a disminuir por la no percepción de valor aportado hacia las compañías.