Revista digital
home entrevistas reportajes nombramientos el sector eventos
TRIBUNA
noviembre 2017

Sales & Marketing: más emociones, más ventas

Noelia Castillo,
Manager Sales & Marketing de Spring Professional (Grupo Adecco)

 
Noelia CastilloDesde que comenzó la recuperación económica, las empresas han centrado sus esfuerzos en fortalecer sus equipos comerciales con el fin de mejorar sus cuotas de mercado, fidelizar clientes y aumentar el espectro de prospección.

Las compañías requieren que dichos equipos aporten una formación técnica que les permita conocer diferentes herramientas, canales y redes de interlocución, contar con experiencia en abordar el mercado y en la administración de la información que día a día manejan.

De esta manera, el 85% de las búsquedas de perfiles comerciales requieren experiencia en CRM, en el manejo de BBDD y programas informáticos principalmente para la realización de una presentación con impacto. Requisitos todos ellos que se tornan indispensables en el momento de la valoración de las candidaturas.

En 2017, la tendencia en Marketing se ha centrado en la apuesta firme de cómo lograr la proximidad al cliente, hacer que éstos perciban los valores de la compañía y sientan que van en consonancia a los suyos, es decir, dar al cliente el papel de prescriptor del producto o servicio.

La tendencia para el próximo 2018 será ir más allá. Las empresas ya han decidido comenzar a evaluar la relación estrecha con sus stakeholders; con una clara apuesta por profundizar ésta relación que va desde conocer sus gustos y aspiraciones hasta saber qué productos o servicios pueden llegar a demandar a lo largo del día.

Por tanto, desde el área de Marketing los perfiles de Customer Experience, Customer Jornery e Inbound Marketing enfocados no únicamente a extraer datos y analizarlos sino también a medir la experiencia, generar contenido y traducirla en políticas comerciales, han crecido en un 50% con respecto a 2016.

Se trata de profesionales con visión estratégica, amplio conocimiento de los canales de comunicación y de herramientas de gestión de la información y son los más valorados para estos puestos que requieren además el desarrollo de competencias de innovación, liderazgo y trabajo en equipo como estratégicas en torno a su figura.

El trabajo conjunto de la Dirección Comercial y de Marketing viene señalado desde la Dirección General. Así, las compañías líderes continuarán marcando el vínculo con el cliente como una ventaja competitiva sostenible en el tiempo que permitirá generar un verdadero lazo emocional entre los clientes y el producto o servicio.

Actualmente, el 45% de las posiciones directivas que gestionamos en Spring Sales & Marketing Madrid están orientadas a la búsqueda de candidaturas con estos perfiles, una cifra que se va incrementando a medida que los diversos sectores productivos se van sumando a ésta nueva visión de mercado.

Nuestro desafío es trabajar día a día en la búsqueda de profesionales que conozcan las claves del mercado, que puedan analizarlas e interpretarlas volcándolas en un plan que acabe por “enamorar “a los clientes. Para ello contamos con evaluaciones específicas en los diferentes sectores y perfiles, que nos permiten elaborar informes de selección exhaustivos que aportan a las compañías un conocimiento muy concreto de las candidaturas, tanto a nivel técnico, como competencial.
entrevistas  |  reportajes  |  almuerzos  |  tribunas  |  noticias  |  proveedores  |  nombramientos  |  estudios  |  agenda  |  libros  |  el equipo  |  enlaces  |  mapa web

© 2007 CUSTOMMEDIA S.L. edita EQUIPOS Y TALENTO  |  Equipo de redacción  |  Contacto  |  Política de privacidad

Av. Diagonal, 463 bis 5ª planta, Barcelona 08036  Tel. 93 4195152  Fax. 93 4101755