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TRIBUNA
diciembre 2014

Poner caras a una organización

Tiago Santos,
director de Operaciones de Talent Search People

 
Tiago SantosUna empresa con una estrategia que le permita crecer y evolucionar, a la vez que ayudar a reducir los costes y a gestionar el talento, alcanzará el éxito rápidamente
Con el desarrollo de la tendencia en la especialización y las nuevas necesidades del individuo de ser tratado de forma personal y directa, han nacido (por suerte) nuevas corrientes en el desarrollo de las empresas, que provocan ya no sólo la necesidad de la externalización de sus procesos de selección, sino que incluyen también el asesoramiento en profundidad de varias características de la empresa en el mercado respecto a otras compañías hasta la mejora de su estrategia.

El crecimiento y el cambio son los fundamentos en los que se debe basar la estrategia de cualquier empresa. Una empresa con una estrategia que le permita crecer y evolucionar a la vez que ayudar a reducir los costes y a gestionar el talento, alcanzará el éxito más rápidamente que cualquier otra compañía y, lo más importante, lo mantendrá. Es un factor diferenciador y cada vez más importante.

Quizás nos preguntemos por qué aplicar este tipo de estrategias utilizadas por grandes corporaciones a la hora de generar buen feedback de cara al exterior, y en el caso concreto de las empresas de Recursos Humanos ¿qué va a aportarnos? Claramente nos ayudará a generar un mejor clima de trabajo entre los empleados, impulsando el alcance de los objetivos empresariales, reteniendo el talento a nuestra empresa. Esto favorecerá a mejorar la percepción exterior, atrayendo a candidatos de forma directa. ¿Por qué? ¿Hay alguien que se negaría a trabajar en grandes compañías que explotan este factor como por ejemplo Google y sus conocidas oficinas y ejemplares condiciones de sus trabajadores? La respuesta seguramente será que no, sea cual sea la posición o el puesto.

Sin embargo, no todos debemos aspirar a ser “una Google”, como el caso puesto anteriormente como ejemplo. Cada empresa debe conocer su propia estrategia, adaptándose a su papel y su factor diferenciador, y recopilar una visión común entre empresas, trabajadores y cargos directivos. Esto ayudará a definir e identificar los vacíos que puedan existir entre los diferentes sujetos que componen la organización, pudiendo definir así una percepción común.

El cómo y dónde hacerlo es otra de las cuestiones a replantearse, y en la actualidad contamos con miles de herramientas, pero como se ha comentado antes es importante que sean las herramientas más adecuadas para la empresa.

Desde el punto de vista del consulting, se cuentan con herramientas como los assessment center que se utilizan para medir la aptitud y el desempeño, tanto a nivel grupal como individual de candidatos; estudios de clima organizacional con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de los trabajadores e identificar y determinar las principales causas de finalización de la relación profesional; formaciones customizadas que recogen la necesidad específica de la empresa ofreciendo y planificado formación a medida en diferentes áreas relacionadas con los Recursos Humanos; y los cada vez más sonados Graduate Programs, que mediante los cuales se gestiona a gran volumen el talento de candidatos potenciales de perfiles juniors en gran volumen, adaptables a la empresa; entre otros muchos otros servicios que pueden ayudar a conocer y desarrollar de forma interna a la empresa.

Desde el punto de vista del employer branding, que para aquellos que no conozcan el término se trata de la creación y asociación de atributos de identidad corporativa con las características que buscan los empleados y candidatos a un puesto de una organización, como por ejemplo el desarrollo, crecimiento personal, éxito, buen ambiente laboral, buena reputación social, etc; todo debe nacer de un concepto creativo coherente con los valores y papel. No es igual una empresa de Recursos Humanos que otra que ofrezca productos de gran consumo, ya que en este caso el factor principal son las personas y es importante que esto prevalezca por encima de todo sin dejarse llevar por ambiciones fantasiosas.

En la actualidad podemos encontrar consultorías de Recursos Humanos que utilizan estrategias de Social Media, la creación de campañas online mediante sitios webs, la creación de vídeos corporativos, una de las corrientes que más éxito cosecha entre las principales compañías gracias a que es uno de los soportes preferidos entre los usuarios y con el que más podemos jugar mostrando otra cara quizás desconocida, ofreciendo una carta de presentación más efectiva que la típica descripción o reseña de los empleados.

Las organizaciones están formadas por personas y es importante que se les ponga cara, ya que no se trata de un ente estático que funcione por sí solo, sino que se trata de un mecanismo formado por estas. Y si las propias empresas, las cuales su principal herramienta de trabajo son las personas ¿cómo no valorar o exponerlas como su máxima herramienta? Está claro que para los departamentos de Recursos Humanos debe ser algo a tener en cuenta, y ya son muchas empresas las que solicitan servicios demostrando que incluso compañías de ciertos sectores percibidas por lo usuarios con recelo, han mejorado notablemente su imagen de cara a los trabajadores y al mercado, obteniendo resultados más que positivos y alcanzando sus objetivos.
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