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TRIBUNA
enero 2022

HR: En el centro del debate

Carolina Fernández,
Chief People Officer de Telecoming

 
Carolina FernándezNunca antes los Recursos Humanos habían estado tan de actualidad. La “Gran Renuncia”, el feminismo moderno, los nuevos modelos de trabajo y otros muchos factores, han convertido los temas relativos al teletrabajo, la conciliación o el desarrollo del talento en asuntos de interés general. Ahora los profesionales de HR estamos de moda. Ya no sólo participamos de la conversación, sino que además generamos un intenso debate social con temas que tradicionalmente han sido de nuestro dominio y del de los directores generales. Claro que esto tiene pros y contras.
A favor, es que somos más interesantes, tenemos un rol más estratégico y las organizaciones son muy conscientes de lo mucho que nos necesitan. En contra, y como pasa con todo lo que se pone de moda, es que todo el mundo tiene una opinión sin conocer verdaderamente la gestión de nóminas. Muchos parecen tener la clave definitiva para el éxito de una actividad que a muchos profesionales nos ha quitado el sueño durante años. Oímos cosas realmente asombrosas.

Quisiera con estas líneas intentar explicar la función de los profesionales de HR. Afortunadamente, todo el mundo entiende ya que nuestra labor va mucho más allá de la mera selección del talento o la gestión de personas. Sin embargo, creo que no todos son capaces de imaginar la complejidad de nuestra profesión que, fundamentalmente, consiste en equilibrar tres factores clave.

El primero a tener en cuenta es que un negocio que vende y compra tiempo, algo tan valioso que no tiene precio. Esta es una afirmación atrevida y que lleva implícita la responsabilidad que supone nuestro rol. No compramos habilidades o conocimientos, compramos el tiempo de las personas; les convencemos de que dedicarlo en nuestro proyecto es mejor que hacerlo en otro. Es complicado. No es como cuando compras un pantalón y dejas de usarlo. Puedes cambiar de proyecto, pero el tiempo que le hayas dedicado debe merecer la pena. Nosotros tenemos la responsabilidad de hacer que el tiempo de las personas en nuestra compañía valga la pena. Si se cansan un día y deciden cambiar, que sientan que nuestra empresa les aportó algo.

El segundo es que la actividad de HR debe estar al servicio de un proyecto estratégico capaz de generar riqueza. Nadie pone en duda que las personas tienen sueños y expectativas. Lo que nos cuesta entender es que las organizaciones también los tienen. Todas las empresas nacen de personas valientes que tienen un proyecto de vida y se lanzan a buscarlo. Los profesionales que les acompañen deben estar alineados con ese objetivo y los especialistas de HR debemos ser garantes de ese trabajo conjunto. El primer objetivo de una empresa es generar riqueza. La riqueza es beneficio, pero también es empleo, desarrollo, innovación, impacto, etc. Los emprendedores, empresarios, consejeros y accionistas quieren seguir ilusionándose con el futuro de una compañía. Nosotros tenemos que impregnar a todos los equipos de ese espíritu para poder lograr los objetivos corporativos.

El tercero es que nuestra actividad tiene y recibe un impacto directo de la sociedad. Todos los movimientos sociales, desde el MeToo a la sostenibilidad, la familia o los cambios en educación, afectan a nuestra actividad. La pandemia ha sido un claro ejemplo de esto. Los profesionales de HR no podemos trabajar al margen de lo que pasa en nuestra sociedad porque los empleados y empleadores forman parte de ella. Los cambios sociales inician movimientos en las empresas que nosotros recogemos y gestionamos. Como todos, a veces nos sumamos y a veces nos resistimos.

En definitiva, los profesionales de HR somos expertos en la gestión del área más viva de cualquier organización. En estos tiempos en los que mantener el equilibrio entre los tres factores determinantes de nuestra actividad es más complejo que nunca, es el momento de apoyarse en otros perfiles internos como pueden ser el del director Financiero, de Comunicación o de Tecnología. Sabemos qué hay que hacer y cómo hacerlo, pero necesitamos trabajar en equipo para ser más agiles porque lo que ha cambiado ahora es la velocidad.
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