TRIBUNA
febrero 2019

Tendencias en la toma de decisiones en organizaciones colaborativas

Juan Ruiz de los Paños,
de THINKING WITH YOU DRIA S.L.

 
Juan Ruiz de los PañosLa toma de decisiones es una de las cuestiones más controvertidas en el ámbito de la empresa.
A esta cuestión se suma el hecho de vivir en un momento de constante cambio, incierto en sí mismo y, sobre todo, ambiguo. Esta realidad influye directamente en una toma de decisiones precipitada en muchos casos, con todas las consecuencias que trae consigo, tanto a nivel empresarial, como a nivel humano.

Y ante contexto, ¿cómo podemos hacer frente a la toma de decisiones de forma diferente y colaborativa? , ¿cómo podemos hacer que las personas se sientan realmente escuchadas en el proceso de decisión? Corrientes como la sociocracia impulsan nuevos modelos de toma de decisiones basados en la búsqueda de soluciones a través de la auto-organización, la co-responsabilidad y la co-participación de los actores de cualquier organización. En este sentido, prácticas como el consentimiento ayudan a que cuestiones como las anteriores puedan ser contempladas, encontrando de este modo, un espacio de apreciación propio y seguro en el contexto de una organización.

Pero, ¿en qué consiste concretamente el consentimiento en sociocracia? El consentimiento es una práctica central de toma de decisiones central en este sistema de gobernanza. Sólo se alcanza si cada uno de los miembros de un equipo, después de comprender un problema, y de haber analizada la propuesta de solución desde diferentes perspectivas, declara no apreciar ninguna objeción a la implementación de la misma. Las decisiones por consentimiento tienen que ser sometidas a revisión periódicamente.

Pasos a seguir en la toma de decisiones por consentimiento

  • En la presentación de la propuesta
    La persona interesada expone una propuesta sobre un tema específico (normalmente se lee en voz alta). Recomendamos escribir previamente un borrador de la misma, y hacer que ésta esté disponible para todos los miembros.

  • Clarificación de dudas
    Se hacen las preguntas necesarias para comprender mejor la propuesta, siempre desde una mirada constructiva. Una pregunta a utilizar en esta fase es: "¿qué necesitas para entender la propuesta?” Cuando se responden todas las cuestiones es conveniente preguntar si hay más preguntas derivadas de haber escuchado las anteriores. Esta fase nos permite asegurarnos de que todo el mundo entiende la propuesta, evitando malentendidos y juicios posteriores.

  • Procedimiento para la emisión del consentimiento
    En este momento del proceso, el equipo emite su postura de la siguiente forma:
    - Pulgar hacia arriba, que significa: “Sí, hacia delante”.
    - Mano agitada, que se interpreta como: “Sí, pero con preocupación”.
    - Mano hacia arriba se entiende como un “regalo” porque has visto algún peligro o advertencia que el equipo -percibido como sistema- no ve . “No estoy de acuerdo”.



El consentimiento se define como "ninguna objeción". Las objeciones y preocupaciones se cualifican, preguntando si hay alguien más que tenga la misma preocupación u objeción. En caso de que no haya ninguna objeción a la propuesta, primero se celebra la decisión y después se trabaja sobre las preocupaciones para integrarlas en la propuesta.

Una vez todas las personas se han pronunciado, se abordan las objeciones una a una y luego las preocupaciones. Después se integran en la nueva propuesta.

Desde el nacimiento de T WY, con cada incorporación la empresa se ha ido transformando y adaptando a medida que vamos realizando lo que llamamos “experimentos organizacionales”. Todos somos los creadores de ella y, por tanto, nos sentimos parte de ella. La forma en la que nos organizamos y trabajamos va cambiando en función de cómo somos y de lo que experimentamos que funciona. Y esto, por ahora, nos está funcionando.
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