Revista digital
TRIBUNA
diciembre 2015

La Transformación Digital ha llegado para quedarse

Héctor Infer,
fundador y CEO de Transform Action

 
Héctor InferLa Transformación Digital es un fenómeno global e irreversible que está generando “nuevas reglas de juego” para nuestra vida personal y laboral, a un ritmo y con una velocidad que no tiene precedentes en nuestra historia cercana.
Los integrantes de nuestras familias han cambiado sus hábitos de comunicación, mientras que los más jóvenes han adoptado las redes sociales para conectar entre sí y con sus respectivas tribus sociales, las otras generaciones están cambiando sus hábitos de compra y adoptando a buen ritmo las aplicaciones que caracterizan un emergente “Estilo de vida digital” en todo el planeta.

Tal como está ocurriendo con las familias, las diferentes generaciones que integran nuestras organizaciones empresariales, deben dar respuesta a los imperativos que la Transformación Digital impone en sus entornos operativos y en sus escenarios de negocio, para enfocarse en la satisfacción de las expectativas de clientes & empleados que funcionan como “nativos y usuarios digitales” en su vida cotidiana.

La Transformación Digital está condicionando los modelos de negocio convencionales, a la vez que cambiando “para siempre” los atributos y criterios de calidad que emplean los clientes para valorar las experiencias de compra y servicio que les brindan las empresas.

Asimismo, la Transformación Digital impone la adopción de nuevos estilos de comunicación y relación con los empleados, los proveedores y otros públicos de interés de la empresa.

Los Modelos de Pensamiento (valores) y Acción (comportamientos) que los integrantes de las organizaciones han adquirido gestionando “Modelos de negocio convencionales” y operando en entornos operativos “No digitalizados” NO son compatibles con los requerimientos de desempeño – individual y colectivo – que nos impone la Transformación Digital.

Estos Valores y Comportamientos – que han sido legitimados y recompensados durante años – se han transformado en hábitos muy arraigados.

Para alinear los Valores y Comportamientos de los Líderes y Equipos de nuestras organizaciones con los requerimientos de la Transformación Digital, es necesario cambiar hábitos de comportamiento.

Cambiar hábitos, implica atreverse a “salir de la zona de confort” para comenzar a “pensar y actuar fuera de la caja de las tradiciones”, con el propósito de co-crear el futuro demuestra empresa en la Era Digital.

La Transformación Digital, además de plantearnos desafíos tecnológicos, nos enfrenta al reto de actualizar los Modelos de Pensamiento (Valores) y Acción (Comportamientos) de los integrantes de nuestras organizaciones.
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