Cómo sacar partido a tus datos en el área de Talento gracias a la IA
Elena Marcos,
Directora Estrategia, Comunicación y Marketing de Trentia Consulting
La Pandemia ha servido para evidenciar la importancia de muchas áreas que a menudo han sido consideradas invisibles y/o reactivas en las organizaciones, como las áreas de Sistemas o de Talento.
Como dice Bernard Marr, uno de los factores clave para determinar si las empresas prosperarán o fracasarán en los próximos cinco años, es determinar cuan bien utilizarán los datos que tienen disponibles y generar valor con esos datos.
Además es vital el haber iniciado o tener ya hecho un proceso de transformación digital que pasa por un cambio cultural y de mentalidad y además incide en la importancia de digitalizar la información que tenemos en los diferentes departamentos, el no tener datos a veces en papel o en otros formatos, pues estos aspectos complican más la extracción de los datos, aunque sin duda lo realmente relevante es saber qué datos tenemos en nuestra organización, cómo usarlos o qué relevante es la información que pueden contener.
Desafíos área Talento: datos y métricas de valor
Uno de los grandes desafíos del área de Talento es saber analizar los datos de manera eficaz para mejorar procesos, atraer el mejor Talento, desarrollar capacidades de los equipos y poder tomar decisiones basadas en información examinada de manera minuciosa, con métricas claras. Data de valor.
People Analitycs no es una novedad, pero si una palanca de cambio que ayuda a tener una visión más completa de la organización, de las personas y los equipos y que en definitiva sirve para corregir aquello que no está funcionando y podemos mejorar. Además, si se usa en conjunto con IA multiplicará la efectividad y logros del departamento de People.
La IA, una gran aliada del área de Talent
La IA es una extraordinaria aliada que impulsa cambios y ayuda a revolucionar y reinventar el área de Talento. Y lo hace gracias a automatizar tareas sencillas y repetitivas, lo que permite que los equipos de recursos humanos se centren en trabajo realmente creativo y estratégico.
La capacidad analítica es una de las habilidades que deberá poseer quien trabaje en el área de Talento de cualquier organización.
Cómo la IA ha convertido la función empresarial del área de Talento en estratégica
A través de su interacción en distintas partes de los procesos y respuestas que precisa dar el área de Talento a las personas que trabajan en nuestras compañías.
- IA: automatización de búsqueda de Talento en la web.
La IA es capaz de analizar cientos de sitios “rastreando” la presencia del candidato a través de redes sociales y predecir qué probabilidades hay de que acepten el puesto si se les ofrece.
Las herramientas de automatización de RR.HH. vienen equipadas con un sistema de seguimiento de candidatos que se ejecuta en algoritmos para reducir la tarea de gestión y adquisición de talento de RR.HH.
- IA y Contratación:
La integración de la IA en el proceso de contratación proporciona una perspectiva imparcial, desprovista de emociones humanas. Se convierte en el filtro perfecto para de manera objetiva, sin sesgos, ver si una persona encaja en un puesto.
Aprovecha las capacidades del aprendizaje automático y la PNL para recopilar datos informáticos procedentes de diversas fuentes.
Los avances de la IA han dado lugar a un proceso de contratación rápido e imparcial. Las capacidades de la IA han dado como resultado una estrategia de contratación estricta, impulsada por datos en tiempo real y modelos predictivos basados en algoritmos de aprendizaje automático.
- Métricas:
El análisis de recursos humanos proporciona métricas sobre el desempeño, la rotación, los procesos y las estrategias del personal, en función de las cuales la organización puede canalizar su tiempo y dinero en iniciativas críticas.
- Entrevistas por vídeo automatizadas:
La herramienta analítica de entrevistas por video automatizada impulsada por IA, califica el lenguaje corporal, la modulación del tono y los contornos faciales del posible empleado para realizar una evaluación imparcial.
- Chatbots e IA:
Los chatbots inteligentes, impulsados por IA y redes neuronales, utilizan el procesamiento del lenguaje natural para tener una conversación similar a la humana, sin la necesidad de que un ser humano "real" responda las preguntas más frecuentes.
El beneficio de los chatbots es su disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, a conveniencia del usuario y bajo demanda.
- Reducción de error en cantidad y en tiempo de respuesta.
La IA reduce la cantidad de errores humanos y mejora el cumplimiento. Como la inteligencia artificial permite automatizar la mayor parte de las tareas repetitivas propensas a errores humanos, mitiga el riesgo de incumplimiento y la incongruencia de los datos.
- Aprendizaje: La automatización del sistema permite a los empleados administrar sus propias horas de aprendizaje e inscribirse en cursos que les benefician en sus funciones actuales.
- Employee experience y engagement:
La IA en recursos humanos mejorará la experiencia y el compromiso de los empleados a nivel individual. Independientemente del volumen de candidatos, cada persona recibirá información oportuna ad hoc a su rol a través de flujos impulsados por IA.
En definitiva, es determinante tener en el área de Talento tecnologías impulsadas por IA, ya que liberará tiempo para que las personas que trabajan en este área, que a menudo están realizando tareas administrativas que les quitan mucho tiempo, ahora puedan tener tiempo de calidad para desempeñar un rol más creativo, que genere más oportunidades de crecimiento y sobre todo más estratégico.
La capacidad cognitiva y predictiva de la IA permitirá a los reclutadores dedicar más tiempo a convertir candidatos para contratar y mejorar la experiencia del candidato.
La IA está en todas partes, en nuestra Web (https://www.trentia.net/), en nuestro Portal de EmpleoIT Trentia (https://empleoit.trentia.net/), en nuestra compañía aunque a veces no la hayamos detectado
(https://www.trentialearning.net/taller-aibizfy-descubre-la-ia-en-tu-negocio/), en la conexión de nuestros distintos dispositivos (IoT), cuando vamos a la oficina o a cualquier edificio y se encienden las luces de forma automática al pasar, al cruzar un semáforo...
La IA nos ayuda a valorar el mejor Talento sin sesgos, sin discriminar, sin prejuicios de ninguna clase y a automatizar en el area de Talento tareas repetitivas que hay que realizar y dejar tiempo para pensar y crear.
Una empresa solo podrá aprovechar el potencial ilimitado de la IA y aprender acerca de ella si ve su utilidad en cualquier área y la puede implementar de forma práctica.
Aunque hemos de decir que como decía Elbert Hubbard, escritor, editor, artista y filósofo estadounidense: “una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario”.