21/10/2008 IFO y el Instituto de Marketing de Servicios (IMdS) han creado recientemente la Escuela de Relaciones con los clientes. Desde hace más de diez años, ambas instituciones venían colaborando en la creación e impartición exitosa de cursos de marketing y gestión comercial para diversos clientes.

A través de este proyecto se plantean realizar juntos trabajos de consultoría y formación especializados en marketing, servicio al cliente y ventas utilizando los instrumentos pedagógicos y de comunicación intereactiva de Internet.

La creciente demanda de servicios de elearning y blended learning en programas especializados de marketing y servicio al cliente ha propiciado la creación de esta escuela orientada al mercado empresa-empresa.

Iñaki Aliende será el responsable de coordinar las actividades de la escuela. Avalado por sus más de 15 años de experiencia en planificación de formación tras su paso por compañías como Tea Cegos y Esca, entre otras; y sobre todo por su especialización en elearning desde 1995, Aliende se encarga de la personalización de los modelos pedagógicos para los clientes.

En palabras de Juan Carlos Alcaide, fundador y director general del Instituto de Marketing de Servicios, `la creación de la escuela y, especialmente, poder ir de la mano de IFO, que es el líder indiscutible en el sector del elearning, nos permite ofrecer seguridad absoluta de éxito a nuestros clientes al tener los mejores contenidos y los mejores soportes, lo que asegura el éxito en los programas online´.

La escuela, inicialmente, cuenta con programas de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente, disponiendo de programas absolutamente personalizados para sectores como la banca, automoción y telecomunicaciones, sectores en que ambas organizaciones tienen gran experiencia.