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27/03/2009 Según los últimos estudios realizados por Watson Wyatt, el nivel de compromiso y de productividad de los empleados puede mantenerse a través de programas de comunicación abiertos y consistentes con la plantilla antes, durante y después de adoptar medidas relacionadas con reestructuraciones.

Una encuesta de Watson Wyatt llevada a cabo el pasado mes de febrero pone de manifiesto que un 52% de las compañías ya ha efectuado despidos y un 13% espera hacerlo en los próximos 12 meses.

`Aunque el nivel de despidos disminuirá respecto a los últimos meses´, según María Martín Hernández, directora de Capital Humano de Watson Wyatt, `los efectos de la actual crisis económica siguen estando presentes y seguramente quedará más por venir. Si bien las compañías continúan tomando decisiones difíciles relativas a la reducción de costes, es crítico adoptar medidas que garanticen el compromiso y nivel de productividad de sus empleados´.

En este sentido, los expertos de Watson Wyatt recomiendan tener en cuenta los siguientes aspectos de comunicación antes, durante y después de efectuar reestructuraciones:

Antes: preparación anticipada
Se deben proporcionar mensajes claves acerca de las condiciones empresariales y las acciones a llevar a cabo. Según una encuesta realizada por Watson Wyatt en diciembre de 2008, casi todos los mensajes relacionados con el entorno actual se efectúan centralizadamente. De estos, un 91% se efectúan a través de la alta dirección y sólo la mitad (un 56%) por los directivos de primera línea.

Durante: comunicación de las razones que originaron los despidos y hacer frente a las preguntas difíciles
La transparencia es fundamental para mantener la confianza. Los empleados que abandonan la organización desean saber cuál va a ser el apoyo que la empresa les va a prestar y la valoración de su trabajo realizado, mientras que al resto de empleados les inquietará conocer la seguridad en sus puestos de trabajo. En este sentido, es muy importante garantizar la consistencia entre los mensajes ofrecidos a los empleados que abandonan la empresa y los que se queden, para mantener la credibilidad de los directivos.

Después: involucración de los empleados restantes comunicándoles la visión de futuro
Los empleados altamente comprometidos son más resistentes en tiempos de cambio y dirigirán su rendimiento en momentos difíciles. Las empresas pueden mantener comprometidos a los empleados restantes comunicándoles mensajes sobre la visión de futuro de la empresa a largo plazo, clarificando cómo los empleados pueden contribuir a la misma y creando expectativas realistas para el intercambio de información y apoyo disponible en el futuro.

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