LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

NOTICIAS

11/05/2009 Para muchos directivos, uno de los principales inconvenientes del teletrabajo es que los empleados trabajen menos. Pero las empresas pueden `vigilar´ a su plantilla que trabaja desde casa mediante un programa informático. Se trata de nuevos programas que permiten medir el esfuerzo y el trabajo directo de los trabajadores que lo hacen mejor.

Un ejemplo, recogido por `El País´, lo protagoniza la compañía estadounidense LiveOps, que gestiona centros de atención de llamadas con teleoperadores que trabajan desde su casa en todo el país. Esta firma asegura que los programas informáticos pueden ejecutar tareas de tipo directivo.

El máximo responsable de LiveOps, Maynard Webb, explica que sus programas informáticos miden los resultados de cada operador según los criterios especificados. Por ejemplo, si un cliente quiere que los teleoperadores persuadan a los que llaman para que compren más productos, el programa lo registra y redirecciona las llamadas a los empleados que lo hacen mejor. Por lo que, además, esos teleoperadores pueden hacer carrera, apunta el diario.

 PROVEEDORES DE RRHH