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20/05/2010 El absentismo laboral, aunque ha descendido significativamente a lo largo de 2009, básicamente por el temor que provoca la posible pérdida de empleo, sigue estando muy presente en las empresas españolas. En términos generales, el absentismo es un fenómeno difícil de definir y que exige para ello delimitarlo de manera sectorial, geográfica e individual dentro de cada organización, tarea a la que ayudan de manera importante las nuevas tecnologías de Business Intelligence (BI).

No hay una definición estándar que sea válida para todo tipo de empresas. El termino absentismo ha de personalizarse en cada compañía y, más aún, en cada momento. Éste es el primer paso para que los proyectos orientados a minimizar los niveles de absentismo laboral en las organizaciones tengan éxito.

Para que las herramientas de Business Intelligence puedan aportar valor en los proyectos de reducción del absentismo laboral deben generar confianza. Para ello, hay que “convencer” al usuario de que estas soluciones hacen lo mismo que él hacía a través de hojas de cálculo, pero con mucho menos esfuerzo y un mayor nivel de precisión y detalle.

En todo caso, parece que, aunque las aplicaciones de BI están ganando relevancia, aún son pocas las organizaciones en las que se trabaja con este tipo de herramientas, especialmente destinadas a conocer los índices de absentismo laboral. Mientras que casi todas las empresas disponen de bases relacionales para gestionar, por ejemplo su contabilidad, son relativamente pocas las que aplican soluciones de BI para optimizar sus procesos.

BI aplicado al absentismo laboral
Aunque el usuario tradicional de las herramientas de BI son los directivos con capacidad para tomar decisiones estratégicas, cada vez más existe una tendencia a aplicar el BI a la toma de decisiones operacionales. En este sentido, hay que señalar que se está avanzando en la democratización de las soluciones de Business Inteligence en general y en su uso cada vez más frecuente en el departamento de RRHH y, en especial, para el control del absentismo laboral.

Para las decisiones operacionales, se precisa que el dato sea absolutamente actual; es decir, que se obtenga pocos minutos antes porque la decisión debe tomarse de forma inmediata. Hasta ahora, tanto por el diseño como por la constitución de la propia herramienta, no se podía obtener la información de ese modo.

Los especialistas recomiendan fijarse en los métodos que ahora mismo se utilizan en el mercado para el desarrollo de software a la hora de abordar un proyecto de BI para reducir el absentismo laboral y utilizar metodologías ágiles. Se trata de cubrir el proyecto de principio a fin, dividiéndolo en pequeños “subproyectos” que cubren todas las fases y son entregados al cliente, según la cadencia temporal establecida.

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