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29/11/2010 Al igual que lo hiciera Dupont para sus 900 empleados de Asturias y Barcelona a primeros de año, esta vez ha sido Citigroup quien el ha renovado programa de Apoyo al Empleado y Conciliación de ICAS para sus 2.500 empleados de sus centros de Madrid, Barcelona y demás localidades donde se encuentra su red de sucursales. Sus empleados se benefician del PAE desde 2005, lo que demuestra que, en particular, en los difíciles tiempos que vivimos, este tipo de programas siguen contando con la confianza de las empresas en las que los empleados constituyen un valor esencial.

ICAS Spain comenzó su actividad en nuestro país el año 2001 como filial de ICAS International, consultora inglesa especializada en conciliación y empleados. Antonio Jiménez-Visedo, director general de ICAS Spain, recuerda que: “En aquella época no había consultoras especialistas en este terreno, por lo que comenzamos en un mercado, que salvo en el caso de algunas empresas internacionales, no tenía el concepto de lo que pretendíamos con este servicio”.

Con el paso de los años, las necesidades que ICAS cubre con sus programas han ido despertándose paulatinamente y “hoy existe una preocupación por todo lo referente a la conciliación de la vida laboral-vida personal, por las situaciones de estrés que se derivan de las jornadas laborales excesivas y por los momentos que estamos viviendo, que está afectando a los empleados de cualquier empresa tanto a nivel laboral como a nivel personal”, añade.

El Programa de Apoyo al Empleado consiste en el asesoramiento telefónico, de forma anónima, a los empleados acerca de todas las preocupaciones y dudas que pueana tener en los ámbitos emocionales, jurídicos, financieros, recursos sociales de su localidad, etc., que en definitiva puedan crearle una situación de merma en su salud o en su rendimiento laboral. Estas situaciones pueden terminar en bajas, falta de productividad e incluso presentismo. “Este asesoramiento telefónico se complementa, cuando sea necesario, con visitas personales a los abogados, financieros o psicólogos que contamos por toda España. También complementamos estos servicios proporcionando ayuda familiar, así como ayuda a resolver gestiones en entidades públicas y privadas para que el empleado no tenga que pasar horas solucionando trámites en horarios laborables”, explica el director general de ICAS Spain.

Dentro de la gestión de RRHH se encuentran los beneficios sociales y, dentro de estos, ocupa hoy en día un capítulo muy importante la conciliación de la vida personal y la laboral, entre otros temas de RSE. “Sabemos que lo que hace a un empleado estar contento en la empresa es un conjunto de factores, entre los que ocupa un lugar destacado el llamado salario emocional. El hecho de que la empresa demuestre que hay una serie de detalles que tiene en cuenta la vida del trabajador constituye ya un factor de fidelización”, opina Antonio Jiménez-Visedo. Facilitar la conciliación es algo que al final redunda positivamente en la cuenta de resultados.

La gestión de una situación de crisis en la empresa
“Hay empresas que nos llaman porque algún empleado, o varios de ellos, han sufrido un grave accidente y tenemos que dar apoyo tanto a sus familiares como a sus compañeros de trabajo”, cita Jiménez-Visedo. Para eso ICAS Spain también está. Según su director general lo primero es que las áreas de RRGG “tengan en sus procedimientos qué hacer y cómo hacer en estos casos. Existen protocolos para incendios y situaciones así, a menudo poco probables, pero no para estos casos a veces más frecuentes. A menudo es el propio director, el que tiene que dar una noticia para la que no están preparados y ahí queda todo”. Para los casos de empresas que cuentan con ICAS Spain, el asesoramiento y apoyo a esta situación se proporciona a través de sus psicólogos locales que se presentan en poco tiempo en el lugar que sea necesario.

Dentro de las empresas privadas hay multinacionales que cuentan con el PAE desde hace muchos años en sus países de origen y lo han implantado aquí. Cuentan también con empresas nacionales que han comenzado con estos programas en España y ya están por implantarlo a sus empleados del extranjero. Los programas de ICAS Spain se adaptan a cualquier colectivo y de cualquier tamaño. Tal y como puntualiza Antonio Jiménez-Visedo , “es muy importante para nosotros la fidelización que tenemos, ya que una gran parte de ellas lleva con nosotros entre cinco y diez años, a pesar de los difíciles tiempos que corren y las correspondientes restricciones presupuestarias.

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