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28/04/2011 Manpower ha implantado en su red de oficinas a nivel mundial una nueva manera de atender a los candidatos. El nuevo método de atención de Manpower va acompañado de un cambio total en sus oficinas que implica una redistribución y una nueva manera de concebir los espacios.

La atención, más personalizada, próxima y cercana al candidato, requiere un ambiente abierto, en el que las paredes han sido sustituidas por cristales y con el que se pretende que el demandante de empleo se sienta cómodo y en un ambiente distendido, que invite a la conversación y al intercambio de información.

Manpower destinará 15 millones de euros en un periodo de cinco años a la remodelación de las 130 oficinas que tiene su red en España. La primera de ellas es la que se inauguró ayer en la Gran Vía de L’Hospitalet (Barcelona). El acto de
inauguración contó con la presencia de Núria Marín, alcaldesa de L’Hospitalet de Llobregat; Carmen Mur, presidenta ejecutiva y consejera delegada de Manpower; y
Raúl Grijalba, director general de Manpower en España, así como de clientes y trabajadores de la compañía.

Tanto la redistribución de espacios como la adaptación a la nueva imagen corporativa se están llevando a cabo en las 3.900 oficinas que Manpower tiene en los 82 países en los que está presente.

Atención personalizada y seguimiento en el tiempo
Con los rápidos cambios que se producen en el mercado laboral, la atención al candidato también requiere de una adaptación a las nuevas necesidades y demandas.

En la mayoría de casos las personas que buscan empleo necesitan orientación y asesoramiento sobre cómo enfocar su búsqueda de trabajo, orientar su carrera profesional, profundizar en el autoconocimiento de sus habilidades y competencias actuales y potenciales, y mejorar su empleabilidad. Ante este nuevo entorno, Manpower ha adaptado su proceso de atención.

En una primera fase del proceso de atención se recibe al candidato y se procede a la introducción de su curriculum en la base de datos. Inmediatamente después, un consultor conversa con él con el objetivo de completar y profundizar en su trayectoria laboral y aspiraciones. El proceso se completa con una serie de pruebas para valorar conocimientos, habilidades y competencias específicas. Todo este proceso de evaluación del candidato puede durar hasta tres horas (incluyendo la inscripción, la entrevista y las pruebas).

“El papel del consultor es clave, es el que hace el seguimiento, el que acompaña en todo el proceso al candidato, un proceso que con frecuencia se mantiene en el tiempo, porque en ocasiones el candidato puede acudir a nosotros en diferentes etapas de su vida laboral” afirma Carmen Mur, presidenta ejecutiva de Manpower. Como consecuencia de este nuevo proceso el consultor es, además del encargado de realizar el seguimiento de las ofertas que encajan con el perfil del candidato, el responsable de ofrecerle la orientación y la asesoría necesarias, así como de llevar a cabo las llamadas de contacto y control posteriores.

“Con nuestro nuevo método de atención personalizada al candidato y la adaptación de la nueva imagen corporativa en nuestra oficinas, estamos convencidos que podremos seguir aumentando el nivel se satisfacción de nuestros clientes y candidatos. 8 de cada 10 nos recomendarían hoy a un colega de profesión o a un amigo”, comenta Raúl Grijalba.

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