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12/05/2011 El equipo de desarrollo del servicio MobileMe de Apple había sido convocado con urgencia `desde arriba´. Steve Jobs embistió de lleno a los asistentes: `¿Alguien me puede decir para qué se supone que sirve MobileMe?´. Un valiente osó intervenir y atinó con la respuesta pero no fue suficiente. La bronca no salió gratuita y parte del equipo fue fulminantemente destituido. Ésta y otras perlas se desprenden de un reportaje publicado por la revista Fortune, en su versión digital precisamente para el iPad, y en el que se cuentan detalles del funcionamiento de puertas adentro de la sede de Cupertino, informa el portal Elconfidencial.com.

Inside Apple
El affaire de MobileMe recogido más arriba fue debido al mal funcionamiento del servicio y a las críticas que, en consecuencia, recibió Apple por el asunto. Pero el reportaje, bautizado como Inside Apple (dentro de Apple) tiene mucha miga, puesto que revela muchos detalles de una marca que suele ser críptica con la información que sale de sus puertas.

Un ejemplo son los hábitos de trabajo de Jobs: se reúne con su equipo los lunes para supervisar los proyectos importantes, y los miércoles mantiene reuniones de marketing. Amante de los detalles y el perfeccionismo hasta la obsesión, el californiano supervisa todos y cada uno de los proyectos que llevan el marchamo de la manzana mordida. Así, en el reportaje se refleja que aunque es posible que la mayoría de la plantilla nunca haya visto en persona a Jobs, `el 90% conoce sus opiniones sobre los productos´.

Toda está perfectamente organizado
En Apple eso de escurrir el bulto no se lleva nada bien y cada uno sabe dónde pisa. `Nunca se duda sobre quién es responsable de qué´, escribe Adam Lashinsky, autor del reportaje. Este asunto lo quiere dejar claro Steve Jobs y por eso tiene una reunión inicial con los nuevos directivos en la que se habla de `excusas´ y `motivos´. El ejemplo citado en el artículo es claro: `Jobs percibe la empresa como una oficina en la que hay basura sin recoger. Si se le pregunta al portero sobre el porqué de esta situación, él explicará que es debido a que el ascensor no funciona. Eso es una excusa y dada su responsabilidad, aceptable´. Pero la cosa cambia si la pregunta es formulada a un directivo. Ahí las excusas y motivos dejan de tener valor, `es un Rubicón que los empleados cruzan cuando son nombrados directivos´, explica Lashinsky.

Asimismo, el afán perfeccionista llega a todos los detalles de la casa y Apple no escatima en esfuerzos por hacer que cada tornillo, conector o alimentador sea una experiencia especial para el cliente. El documento revela cómo no se dudó en contratar los servicios de la London Shymphony Orchestra para grabar los efectos sonoros de la aplicación iMovie, o incluso en desplazar a todo un equipo de rodaje a Hawái para grabar una escena de una boda.

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