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27/05/2011 Lernova y BeSocia4me han firmado una alianza estratégica con el objetivo de proporcionar a las empresas que desean estar presentes y generar negocio en las redes sociales el procedimiento que mejor se adecúa a sus necesidades.

Adquirir visibilidad y notoriedad en Facebook, LinkedIn, YouTube o Twiter se ha convertido en un elemento clave para un número creciente de compañías. No obstante, Josep Baijet, socio-consultor de Lernova y director general de BeSocial4me, advierte de la existencia de una cierta confusión y desconocimiento acerca de la trayectoria de transformación que deberían seguir las empresas que desean abordar el mundo de la web 2.0 con éxito en sus objetivos.

`Muchas compañías creen que basta con abrir cuentas en cada una las redes sociales más extendidas, o de instalar más tecnología; pero esa es la parte menor. El mundo 2.0 tiene que ver con un cambio cultural dentro de la organización´, añade.

El responsable de Lernova y de BeSocial4me apela a la existencia de tres elementos clave para abordar la consecución del cambio: colaboración, participación y transparencia. Para Baijet, sólo cuando las empresas realizan un cambio para ser más colaborativas, haciendo que las personas se sientan parte de la compañía y participen de las decisiones importantes (lo que incluye una mayor transparencia por parte de los directivos), ha llegado el momento de dirigirlas al mundo2.0.

Canales nuevos, formas inéditas de llegar a clientes y empleados
El trabajo conjunto de BeSocial4me y Lernova consigue que las empresas aborden con éxito sus aspiraciones en los canales de la nueva web, tanto si desean alcanzar posicionamiento de marca (una labor centrada en el despliegue de una estrategia de marketing), como si proyectan convertirse en una empresa 2.0 estableciendo las redes sociales como principal vía de comunicación entre clientes, empleados y mercado.

Hay ciertas empresas que no conseguirán superar con éxito el proyecto de transformación cultural del equipo humano de su firma si no se abren a los tres elementos clave que han de llevar al cambio en sus respectivas organizaciones. `Se trata de conseguir que toda la plantilla se implique al completo y participe en las estrategias, en las decisiones importantes, en los objetivos, de los recursos que se han de obtener, y que los empleados a su vez sean proactivos y no esperen a que todo les venga siempre determinado desde la dirección´ , apunta Baijet.

La tercera premisa relacionada con la transparencia es, de acuerdo con el ejecutivo, el objetivo más difícil de conseguir dado que la cúpula directiva ha de iniciar el camino mostrando a sus empleados los beneficios que se derivan. Asimismo, la dirección ha de preguntarse si está dispuesta a comunicar al mercado los fallos incurridos, y a aceptar que la queja de un cliente sea `escuchada´ por el resto del universo 2.0. `Desde el momento en que una empresa consigue establecer una relación de colaboración con sus empleados, y éstos perciben que los directivos actúan con honestidad y transparencia, el resultado que se obtiene es el compromiso de la plantilla con la dirección y con la empresa fruto del vínculo emocional que genera la actitud positiva de los responsables de la organización. Esto es 2.0, frente al 1.0 que se identifica con el ordeno y mando´, puntualiza Baijet, al tiempo que alude a las redarquías como el nuevo modelo organizativo emergente que define a las nuevas redes abiertas de colaboración. `Los directivos que siempre han creído que las relaciones en las empresas funcionan jerárquicamente han de ser conscientes de que la web 2.0 invierte esta tendencia´.

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