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22/06/2011 A medida que las perspectivas económicas norteamericanas siguen mejorando, la lealtad de los empleados es cada vez menor, según el IX Estudio anual de MetLife sobre Tendencias en las Prestaciones para Empleados realizado en Estados Unidos.

Según este estudio, el 47% de los empleados confiesa sentirse estrechamente ligados a su empresa, frente al 59% de hace tres años. A muchas empresas les sorprende esta tendencia a la baja pues creen que sus empleados siguen siendo tan leales como lo eran hace unos años. Aproximadamente la mitad de las empresas encuestadas (51%) cree que sus empleados son leales y la mitad de ellas pensaban lo mismo en 2008.

Aunque empresas de distinta magnitud han tenido un aumento de productividad durante el último año, demostrando con ello que consiguieron "hacer más con menos", este aumento a corto plazo puede haber puesto en riesgo la lealtad de los empleados. Mientras que el 43% de las grandes empresas (de 500 empleados o más) y un 38% de las pequeñas (de menos de 500 empleados) anunciaron que su productividad aumentó durante 2010, más de un tercio de los empleados (36%) estarían dispuestos a buscar otro trabajo durante el próximo año.

"La lealtad de los trabajadores ha ido disminuyendo paulatinamente durante los últimos años y es importante que las empresas tomen medidas para cambiar esta tendencia. Las ganancias a corto plazo que experimentaron las empresas gracias al aumento de productividad, parecen ser temporales y plantean desafíos cruciales, ya que se detectan nuevas oportunidades de trabajo como resultado de la mejora de la situación económica", afirma Santiago Ínsula, responsable de RRHH de MetLife en España.

"No hay duda de que el resurgimiento de la economía norteamericana conllevará más oportunidades para los trabajadores, sobre todo para los profesionales mejor cualificados. Una oferta de prestaciones bien estructurada tendrá un papel cada vez más decisivo a la hora de retener a los empleados y preparar el futuro crecimiento de las organizaciones", concluye.

Equilibrio entre tres objetivos de las prestaciones
El estudio muestra que los tres principales objetivos de las prestaciones de las empresas son controlar los gastos derivados de las prestaciones sanitarias y de bienestar; retener a los empleados; e incrementar la productividad de la plantilla.

Sin embargo, el alto índice de rotación de los empleados indica que, sin la debida atención, las medidas que se tomen para conseguir un objetivo pueden acabar con los esfuerzos que se tomen por otra parte.

"Aunque el logro de los tres objetivos de las prestaciones requiere un complicado juego de malabarismo, se puede encontrar un equilibrio. Las empresas deben analizar su oferta de prestaciones de forma diferente, a través de una visión integral, para aumentar al máximo su efectividad como herramienta de retención de su fuerza de trabajo, al tiempo que cubren otros objetivos de negocio", comenta Ínsula.

El estudio reveló que los empleados que confiesan estar muy satisfechos con las prestaciones que les ofrece su empresa, son tres veces más proclives a señalar que están muy satisfechos con su trabajo actual y se sienten más leales a su empresa, en comparación con aquellos que no están satisfechos con el programa de prestaciones. Entre los empleados que están muy satisfechos con sus prestaciones, el 76% comenta estar satisfecho con su trabajo y el 71% se sienten leales a su empresa comparado con el 24% y 25% respectivamente de los empleados que no están satisfechos con las mismas.

Es fundamental comprender algunos de los factores que motivan a los empleados. Las empresas reconocen que las remuneraciones y los salarios siguen siendo los principales condicionantes para la lealtad de los empleados, pero hay una escasez importante de conocimiento sobre la forma en que otras prestaciones pueden estar favoreciendo también dicha lealtad. Por ejemplo, frente al 38% de las empresas encuestadas que creen que las prestaciones por jubilación son importantes impulsores de lealtad, para el 64% de los empleados efectivamente lo son. Igualmente, frente al 37% de empresas que dicen que las prestaciones no médicas como los seguros dentales, por discapacidad y de vida son aspectos fundamentales para la lealtad de los empleados, el 59% de empleados opinan lo mismo.

Las comunicaciones para las distintas generaciones
Los empleados tienen gustos muy dispares en lo que a la comunicación sobre las prestaciones se refiere, lo cual señala la necesidad de adoptar un enfoque multidireccional. Según el estudio, más de la mitad de todos los empleados (55%) considera que sus prestaciones no son ni claras ni completas, y sólo uno de cada cuatro está satisfecho con la información que recibe sobre sus prestaciones. Los empleados dicen que les gustaría tener comunicaciones más frecuentes (34%); información acorde a su situación vital (39%); e información sobre prestaciones a través de Internet (44%).

Aunque el 70% de las empresas dicen no utilizar las redes sociales, existe un interés especial por parte de los empleados más jóvenes en recibir información a través de esos medios. El estudio revela que el 42% de los empleados de la Generación Y el 38% de la Generación X estarían interesados en tener acceso o recibir información sobre prestaciones a través de las redes sociales (en comparación con uno de cada diez en el caso de la generación anterior). Aproximadamente el mismo número de empleados de ambas generaciones están interesados en recibir información a través de dispositivos móviles. Aunque la adopción del uso de los medios sociales por parte de las empresas es lenta (solo el 8% de los que aún no las utilizan van a implantarlas el año que viene), los obstáculos parecen ser mínimos.

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