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29/09/2011 El Club Excelencia en Gestión celebró ayer el V Encuentro Empresarial para la Excelencia en la Gestión con el lema: “Reencontrar la esencia para innovar”. Un análisis en profundidad de cuáles son los elementos y herramientas esenciales para afrontar con éxito el futuro, enfocando la innovación como proceso estratégico y sistémico que requiere necesariamente la involucración de todos los agentes.

Tras la apertura institucional por parte de Miquel Montes, presidente ejecutivo del CEG para Cataluña; Hidehiro Tsubaki, cónsul general del Japón en Barcelona; y Jaume Casals, vicepresidente ejecutivo del IDEC-Universitat Pompeu Fabra, ha tenido lugar la presentación “Innovación sistémica e integradora como reto para la competitividad” realizada por Xavier Ferràs, director del Centro de Innovación Empresarial de ACC1Ó, experto en innovación quien ha identificado cuáles son los retos que plantea el entorno, cómo la innovación puede ayudar a darles respuesta y cuáles son los factores claves a tener en cuenta para desarrollar la capacidad innovadora de las organizaciones y de todos y cada uno de los profesionales que la componen.

A lo largo de su intervención Ferràs ha comentado que “la innovación es la respuesta a los dramáticos retos que nos plantea el entorno”. Además ha hecho hincapié en que “para competir con éxito deberemos innovar más, mejor y más rápido que nuestros competidores.” Con respecto a los factores clave para desarrollar con éxito la innovación en las empresas y sus personas, ha comentado que “innovar es un proceso de aprendizaje continuo, de interacción entre organización y mercado.” Ha matizado que: “las buenas prácticas aconsejan diseñar organizaciones fluidas, poco verticalizadas, y muy interconectadas con su entorno".

Asistió al evento Yoji Akao, padre del QFD, quien ha visitado por primera vez España. “Japón tiene un fuerte sentimiento de hacer contribuciones a las empresas y organizaciones. Trabajar juntos para lograr el objetivo. Las personas cuentan con diligencia y resistencia para el trabajo y se sienten orgullosas de lograr el objetivo. Al hacerlo, construimos un ciclo positivo para avanzar hacia delante y hacer nuestra vida mejor. Este es uno de los valores de la cultura japonesa que considero ayudaría a la cultura occidental”, comentó.

Para él, además, “la innovación requiere un conocimiento profundo de las necesidades del cliente/grupos de interés, una cuidadosa exploración de la tecnología, una sinergia de múltiples perspectivas y la incorporación de nuevas ideas”.

Después del café, tuvo lugar la mesa de debate “Factores esenciales para una innovación efectiva” moderada por Oriol Amat, catedrático de Economía Financiera de la Universidad Pompeu Fabra y consejero de la CNMV, y en la que han participado Antoni Casagran, gerente del Hospital Universitario Mútua Terrassa; Fabián Martín, chef y propietario de Restaurantes Fabián Martín; Pedro Navarrete, vicepresidente senior de SONY Europa; y Pere Merino, vicepresidente Ejecutivo del Grupo TELSTAR y Presidente de CETEMSA. Todos han coincidido en que innovar es clave para afrontar con éxito un entorno cada vez más inestable y complejo.

Además han recalcado que la innovación no puede ser un esfuerzo puntual ni centrado en unas pocas personas, sino que ha de ser continua y un esfuerzo colectivo. Posteriormente, a través de una ponencia práctica “Innovación en la relación con los clientes a través de las redes sociales” presentada por Miquel Montes, director general adjunto de Banco Sabadell, se ha expuesto cómo la tecnología de las redes sociales permite innovar en el diseño de productos y en las relaciones con los clientes a partir de una sólida orientación al cliente. En palabras de Montes, “para fomentar una actitud innovadora dentro de la organización es necesario crear un clima de transparencia y confianza que permita la participación. Requiere que los empleados se sientan valorados y motivados de forma genuina.”

Para finalizar la jornada, Cèsar Molins, director general del Grupo AMES, ha analizado a través de su ponencia “Valores esenciales para un ecosistema innovador” qué elementos culturales, como conjunto de comportamientos y creencias que guían las actitudes individuales y colectivas, son necesarios para innovar de una manera sostenible. Según él, "la innovación es técnica y es arte. Necesita de un ambiente favorable.” Además, y como tal tema de cultura, “la innovación no se implanta por decreto ni en poco tiempo”.

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