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12/03/2012 ISS ha vivido un crecimiento exponencial de su plantilla muy grande. Además, gestionan a muchos profesionales que trabajan en un entorno muy disperso. Para conseguir que todas esas personas que, en muchas ocasiones, están lejos de la compañía cumplan, en ISS trabajan en la excelencia en la gestión de personas.

"Buscamos la excelencia en temas retributivos, cumpliendo con todos los convenios colectivos, con todas las retribuciones legales y sociales... Sabemos que el trabajador que es tratado respetuosamente por su compañía es un trabajador motivado, que siente orgullo de pertenecer a la empresa, defiende sus colores y es más productivo", nos explica Ricard Casas, director de Recursos Humanos de ISS España.

ISS es una empresa innovadora, que ha cambiado la organización tradicional de los departamentos de RRHH. "Contamos con una serie de personas, gestores laborales –todos ellos con formación universitaria: graduados sociales, ciencias del trabajo...–, de modo que cada trabajador de la compañía es asignado a un gestor que se encarga de todos sus asuntos en la materia hasta el día que deja la empresa: nóminas, horarios, formación, etc.", comenta Casas.

Esta especie de tutor tiene a su cargo entre 200 y 300 empleados que conoce personalmente. Para Ricard Casas, "este sistema, que aplicamos desde el primer día, creo que es uno de los factores que más ha influido para que los trabajadores en ISS tengan un alto nivel de satisfacción".

La formación, clave en RRHH
Tal y como señala Ricard Casas, la clave de su empresa son las propias personas. "No tenemos grandes tecnologías, ni grandes patentes, lo único que tenemos son las personas que trabajan aquí, con lo cual el que estén preparadas y motivadas para hacer un buen trabajo es la esencia de lo que nosotros somos". En ISS se tiene la visión de que la vinculación del empleado es fruto de la motivación y la capacitación, en cuyo caso "la formación es un elemento importante".

"Nuestra formación no sólo se trata de oportunidades profesionales, también de desarrollo humano. Trabajamos la formación de todos, desde la del pinche de cocina hasta la del presidente, que también va a cursos de formación", explica Casas.

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