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16/05/2012 No es muy difícil ver cuando una compañía ha fracasado en su cultura y se ha convertido en lo que llamamos una empresa tóxica. Las organizaciones puedes tener problemas en este sentido por múltiples razones, pero según Renee Sylvestre-Williams, hay unas acciones que se repiten.

¿Cuáles son los valores de la compañía?
Está claro que en momentos como el actual lo que más importa a la compañía es su margen, pero para lograrlo, ¿Cómo trata a sus empleados y clientes? Cuando uno se incorpora a una nueva empresa, es habitual darle las herramientas para que empiece y explicarle en que consistirá su trabajo. Es importante, cuando la persona ya lleva un tiempo en la empresa, mantener el contacto con el superior directo y poder acceder a él siempre que surjan dudas o un problema.

¿Puede cada uno expresar su opinión?
Cuando se cierra un año toca escuchar a la cúpula de la empresa explicando los resultados del período que se cierra y los objetivos para los siguientes. Si la comunicación es unidireccional, rara vez tiene algún efecto en los oyentes. Es importante que el feedback opere en todas las direcciones: hacia abajo, claro, pero también hacia arriba y hacia los lados.

Falta de transparencia
Una compañía necesita ser clara acerca de sus decisiones corporativas y sus planes de negocio, así como con su moral y como va a tratar a sus empleados. Aunque ser sincero no siempre crea una atmosfera positiva, porque a menudo hay que afrontar malas noticias, sí crea un sentimiento de confianza hacia la compañía, que es mucho más importante.

Un liderazgo débil
De todas las dificultades anteriores, este es el camino más rápido hasta una cultura tóxica. Un buen manager es difícil de encontrar y es una pieza imprescindible para la empresa. A la gente le gusta seguir a un buen jefe y de hecho, esta es una de las razones más valoradas por las que los trabajadores se quedan en una empresa. Si un directivo no conecta con sus empleados, estos desconectan de la compañía entera.

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