LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

NOTICIAS

02/07/2012 La semana pasada se celebró en Valencia una de las Jornadas de Especialidades que está organizando Randstad en el último mes. En este caso, el tema era la responsabilidad de las personas en el sector logístico y fue expuesto por María Teresa Rubio, directora de RRHH de SEUR en Valencia. Pero en su compañía, los RRHH se integran en cierta manera dentro de la Responsabilidad Social Corporativa, porque creen que el compromiso tiene que ser tanto externo como interno.

SEUR, compañía creada en 1942, es actualmente líder en el transporte en España y Portugal, y gestiona más de 50 millones de envíos al año. En su web corporativa www.responsabilidadseur.es, dan cuenta de sus actividades tanto al cliente externo, es decir al consumidor, y al cliente interno, como consideran a los empleados. Su premisa es “en cada envío, entregar un mañana mejor”.

Rubio empezó por reconocer la importancia de que la función de RRHH tenga un sitio en el comité de dirección, una suerte de la que ella dispone. Por eso SEUR ha emprendido medidas en tres sentidos: para mejorar la satisfacción del empleado, su capacitación y la conciliación de la vida laboral y familiar. Los resultados en 2011 son más de 6.600 profesionales altamente motivados y un nivel de satisfacción con la compañía en aumento.

“Cuando un trabajador inicia su carrera en SEUR, le recibe un plan de acogida, que luego se convertirá en plan de desarrollo para que vea su futuro en la compañía”, explicó Rubio. “Estos planes se basan en la dirección por objetivos, porque no hay que olvidar que somos una empresa, y significa un modelo cultural diferente que ha costado de implantar” continúa Rubio. Pero se tienen en cuenta tres tipos de objetivos: los comunes, claro, pero también los individuales y los de desempeño.

Para la gestión del desempeño, SEUR busca alinear la estrategia de la empresa con las acciones de las unidades, y pasa por la evaluación de los comportamientos para facilitar el desarrollo y la adecuación. “Uno de los pilares básicos en este sentido es la flexibilidad, porque en este negocio tenemos que adaptarnos al cliente, y hemos hecho un esfuerzo para que los empleados lo entiendan a partir de trabajar la identificación con la compañía”, expuso Rubio.

Pero también hay flexibilidad en el otro sentido: El plan ‘Tú eliges’, se orienta a la flexiretribución y lo utiliza el 50% de los empleados. Se fomenta el teletrabajo y el horario flexible, sobre todo en los centros de atención al cliente, dónde la mayoría de los empleados son mujeres. Y además, dan “especial atención a los planes de igualdad para un sector masculinizado”, y esto se traduce en la equidad en la retribución y también en las promociones internas.

Todas estas buenas prácticas por parte de RRHH se comprueban en una encuesta de satisfacción anual, que en su última edición rozó el un 90% de respuestas afirmativas a la pregunta ‘¿Estás satisfecho trabajando en esta compañía?’. Además, los responsables han constatado que a lo que más importancia dan los trabajadores es a la participación y el reconocimiento. “Porque al final, la buena gestión la hacemos todos”, concluyó María Teresa Rubio.

Jesús Fernández, director de zona de Randstad España, clausuró la jornada con una ronda de preguntas y agradeciendo la atención a todos los asistentes. Le acompañaron Lourdes Martínez, directora de Zona Levante Sur y Teresa Cordente, key account manager de Randstad, en la imagen con María Teresa Rubio, la protagonista de la jornada.

 PROVEEDORES DE RRHH