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13/09/2012 Atender llamadas, llevar la agenda, sí, pero ahora mucho más. Las secretarias se han transformado en los últimos años al mismo ritmo que lo han hecho las empresas y la demanda del mercado. Tal y como se destaca desde Secretary Plus Training, el perfil de la secretaria actual poco tiene que ver con el que la imagen esteriotipada habitual. Hoy en día se reclaman nuevas funciones que precisan nuevos conocimientos. Sin embargo, son pocas las empresas que están a la altura de esta demanda de nuevos conocimientos. Así, según los datos extraídos de una encuesta elaborada por Secretary Plus Training, solo un 20% recibe formación específica por parte de su empresa.

En línea con lo anterior, las secretarias solicitan más formación pero sobre todo, una formación, acorde con los nuevos tiempos. Casi un 90% de las secretarias encuestadas dice necesitar reciclaje y formación en materias específicas de su puesto de trabajo fuera de los idiomas o de la ofimática. A lo que se añade que un 69% de las empresas no hace formación específica para el colectivo de las Ayudantes de Dirección.

Al parecer, en las empresas no son escuchadas las demandas de las secretarias cuando sería altamente beneficioso para el crecimiento de la compañía que lo hicieran. El dato que corrobora esto es que cerca de un 60% puede proponer la formación que recibe a sus directivos o a su departamento de RRHH.

Enlace entre la cúpula directiva y los empleados
El nuevo rol que desempeña la secretaria en la empresa está relacionado con su posición de puente entre los directivos y el resto de la los empleados. Por eso, los conocimientos que precisan van en esa dirección y se reclama formación relacionada con protocolo (40%) presentaciones 2.0 (33%) o gestión de conflictos (27%). Sin embargo, tal y como recalca Yolanda Álvarez, general manager de SecretaryPlus en España, los cursos que reciben las secretarias siguen centrándose principalmente en idiomas y programas ofimáticos, dejando de lado cursos específicos para su puesto o que atiendan a las singularidades del mismo.

Iniciativas de formación como el master Internacional Ejecutivo para Ayudantes de Dirección P.A. de Secretary Plus Training, vienen a dar respuesta a estas inquietudes formativas tan específicas, con un doble contenido: por un lado, las materias que las secretarias más demandan en sus peticiones de formación y de otro, una completa visible la estructura empresarial, con un programa que incluye una introducción a las tipologías de empresa, el marketing, los recursos humanos o la estructura financiera y legal de la empresa.

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