LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

NOTICIAS

22/11/2012 La actual coyuntura económica en Europa y, por ende, de España, ha influido negativamente en la ejecución y actualización de las infraestructuras TI de la mayoría de las empresas. No obstante, el incremento de los datos en las compañías sigue siendo imparable. Por lo que ¿cómo hace el CIO para obtener la aprobación a nuevos proyectos tecnológicos para transformar su empresa y, de esta manera, hacer frente a estos crecientes desafíos? La respuesta está en la importancia del dato. Así, según el estudio sobre Toma de Decisiones realizado por NetApp, el 40% de los directivos españoles asegura que ha perdido dinero y clientes como consecuencia de una toma de decisión tardía. A lo que se suma que para el 34% y el 31% de los ejecutivos esta situación los ha llevado a estar “fuera de juego” o ceder terreno frente a la competencia, respectivamente.

El dato es un valor crítico en el entorno empresarial. ¿Qué peligros representa para las empresas no tratarlo de manera adecuada?
El dato es la fuente de información para tomar decisiones, por tanto, además de estar guardado de forma segura, tiene que poder ser tratado de forma ágil y fiable, tanto si es un dato actual como si es un dato histórico. Hasta no hace mucho la información era totalmente estructurada y obtenerla era tan sencillo como realizar operaciones con los datos y generar informes predefinidos.

Actualmente una gran parte de la información es desestructurada (es decir, son imágenes, conversaciones telefónicas, entradas de sensores, grabaciones de video, y datos “muy ricos” que provienen de redes sociales y profesionales). Tratar estos datos para obtener información ya no es tan trivial y se precisa de otro tipo de especialistas. Si tratamos los datos de forma errónea podemos tomar decisiones erróneas que en un mundo que cambia tan deprisa puede provocar que una empresa reduzca enormemente sus ventas, beneficios o que sencillamente desaparezca.

Según el estudio sobre Toma de Decisiones de NetApp, el 40% de los directivos españoles afirma que ha perdido ingresos y clientes debido a una toma de decisiones tardía. ¿Cuál cree que es la principal causa de ese retraso a la hora de tomar decisiones?
Disponer de la información necesaria para tomar decisiones es vital, la intuición es importante, pero tiene que estar basada en hechos y también en datos. La competencia en todos los ámbitos es feroz, máxime en tiempos de dificultades económicas, por tanto, el mejor preparado, el que dispone de los mejores datos, el que es más rápido es el que puede ganar una venta o una oportunidad con mayor facilidad.

Los procesos también son importantes, las compañías a veces no son ágiles con los procesos de decisión porque son muchas personas y/o departamentos que opinan o que tienen que aceptar/rechazar una propuesta. Los procesos también se basan en IT para ser ágiles y con buenos datos se optimiza el proceso en sí para que sea más automático.

Dicho estudio asegura que las actuales infraestructuras TI no son lo suficientemente ágiles para apoyar el proceso de decisión de las compañías en España. ¿Fuera de nuestras fronteras cuál es la situación al respecto?
En el estudio se han contrastado nueve países de Europa y Oriente Medio. En España estamos en la media, pero no por ello significa que sea suficiente. En las empresas, sobre todo en las grandes, hay muchas aplicaciones de IT que son muy antiguas y que el acceso a los datos que generan es poco ágil. La tecnología es un medio para el progreso. Las compañías nunca debieran rebajar sus inversiones en IT, sino que lo que tienen que hacer es que a la vez que racionalizan, generen nuevos proyectos para ser más competitivos, para generar nuevos ingresos, … No todo es ahorrar.

¿Qué deberían mejorar los responsables de las compañías en España para agilizar los procesos de decisiones? ¿Qué valores deberían perseguir?
En primer lugar, seguir invirtiendo en TI. Los fabricantes de software y hardware son conscientes de la fragilidad de la economía mundial y, por eso, cada vez tiene una oferta más ajustada y especifica para cada uno de los sectores de la economía. Por eso, las pequeñas, medinas y grandes empresas, así como los autónomos pueden encontrar en el mercado una variada oferta de soluciones y aplicaciones que pueden hacer de su negocio un bien rentable y seguir saliendo adelante.

¿Qué tipo de empresas forman parte del reducido núcleo que sí son ágiles a la hora de tomar decisiones?
Normalmente las empresas más jóvenes que han nacido en el mundo digital y no arrastran servidumbres del pasado. Los sectores son variados, pero cuando más dinámico es el producto/servicio que prestan, cuando más competencia tienen, cuanto la barrera de entrada/salida de los clientes es más baja, … más necesidad de agilidad tienen. Me refiero por ejemplo a las empresas de seguros por Internet, empresas de tecnología, agencias online de viajes, etc.

 PROVEEDORES DE RRHH