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19/04/2013 Mario Alonso (Badajoz, 1960), presidente de Auren, publica estos días "Claves para la gestión de firmas y despachos profesionales" (Editorial Almuzara, Colección Economía y Empresa), un libro en el que analiza y reflexiona sobre la realidad actual de las firmas y los despachos profesionales.

El trabajo, con una decidida orientación práctica, se argumenta sobre las tres décadas de ejercicio profesional del autor, quien además realiza una serie de propuestas para abordar soluciones y estrategias que mejoren la gestión y la competitividad de las empresas.

En este sentido, Mario Alonso establece en su libro las nuevas pautas y retos que deberán afrontar las firmas y despachos profesionales. Así, el autor propone un cambio de paradigma que tenga en cuenta conceptos y acciones empresariales tan importantes como la implantación de valores y la inculcación de éstos a sus recursos humanos; la adopción de una cultura corporativa; el posicionamiento de la marca; la dimensión y crecimiento de la firma; así como el desarrollo de un plan estratégico que defina cómo desea el despacho alcanzar sus metas, que incluya aspectos relacionados con la gestión de clientes, servicios, recursos humanos, procesos y tecnología, organización interna, internacionalización, innovación, etc.

“Los servicios profesionales del siglo XXI debe adaptarse a una transformación sin precedentes”, comenta el autor, y para ello deberán tomar conciencia de que las firmas profesionales “son auténticas empresas” que exigirán cada vez más empatía, proactividad y disponibilidad. “Es necesario”, prosigue, “un compromiso personal en el que el cliente te vea más como un socio que como un proveedor, que sienta que sus problemas pasan a ser tus problemas y los del despacho. Las firmas han de cambiar más la mentalidad y valorar más al cliente que a las operaciones, tratando de potenciar relaciones sólidas y estables, que den lugar a servicios recurrentes, más que esporádicos”.

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