LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

NOTICIAS

26/02/2014 Nos encontramos ante una situación económica y financiera sin precedentes que genera una doble necesidad. Por una parte, la creciente demanda de externalizar procesos de forma rápida, eficiente y con un nivel decalidad más alto y, por otra, la constatación de que en la mayoría de empresas las “necesidades de información para la toma de decisiones” no están bien cubiertas por los sistemas de gestión habituales.

Este entorno sin precedentes obliga a las organizaciones a ser cada vez más competitivas, no sóloadaptandosus recursos para trabajar de una forma más eficiente, sino también aplicando inteligencia competitiva a la gestión del día a día. SmartBPO nace para dar respuesta a esta doble necesidad a través de un conjunto de estrategias y soluciones de negocio que ayudan a las empresas a ser más flexibles ytrabajar de una forma más inteligente.

Para ello utiliza los beneficios del Cloud Computing, Big Data y las tecnologías de la información como elementos clave para mejorar la eficiencia, obtener ventajas competitivas y reforzar las capacidades de un negocio. “Si hablamos de eficiencia, las organizaciones necesitan trabajar con procesos eficientes, la utilización de tecnología avanzada y el ejercicio de un estricto control que le permita desarrollarse adecuadamente en un mercado cada vez más competitivo”, afirman sus responsables.

En lo que se refiere a un entorno complejo como el actual, no se puede atacar con modelos tradicionales como hasta ahora, sino que se debe gestionar mediante un razonamiento deductivo basado en la correlación de datos internos y externosde las organizaciones.

De esta forma, es básico afrontar esta situación con una mentalidad y una metodología que fomente la hibridaciónentre lo táctico y lo estratégico, entre el análisis cuantitativo y el cualitativo, y que armonice lo racional con lo emocional. Esto nos lleva a una metodología donde se combina la información que genera la empresa con el conocimiento interdisciplinar (social, político, cultural, económico, etc.) que emerge de los diferentes sectores y entornos de gestión.

Para alinear SmartBPO con los objetivos de las organizaciones, la organización ha desarrollado una metodología que permite combinar tres módulos principales que ayudan a gestionar y dirigir un negocio para mejorar su competitividad:
• Análisis y diagnóstico de los procesos de trabajo: estudian los flujos administrativos, los evalúan y proponen cambios o mejoras para actuar de forma más eficiente, segura y productiva.
• Externalización de procesos: utilizan sistemas informáticos avanzados acordes con los actuales canales de comunicación, con el objetivo de automatizar la mayor parte posible del proceso y ofrecer un sistema de reporte vivo y veraz.
• Inteligencia competitiva: aumentan el nivel de inteligencia de negocio de las organizaciones interrelacionando y/o correlacionando sus datos internos con los del entorno.

Aunque cada uno de los módulos puede ser implantado de forma independiente de los otros, la conexión de los tres permite a las organizaciones mejorar exponencialmente su competitividad y eficiencia.

 PROVEEDORES DE RRHH