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18/03/2014 Daikin es una compañía japonesa que acumula 90 años de experiencia en la fabricación de equipos de climatización –aire acondicionado, calefacción, refrigeración y sistemas hidrónicos– para aplicaciones residenciales, comerciales e industriales. Cuenta con una plantilla de 15.000 empleados, que trabajan en las sedes de Japón, Europa, Sur de Asia, Oceanía y Estados Unidos. En España, la compañía comenzó a operar en 1981 y, desde entonces, se ha esforzado en desarrollar una potente red de distribución para responder a un mercado en pleno proceso de expansión.

¿Qué perfiles profesionales son los más habituales en su empresa?
Daikin Spain siempre ha sido una empresa comercial y de servicio, por lo que los tres perfiles profesionales más habituales son comerciales, ingenieros consultores e ingenieros de servicio. Cada uno de estos tres perfiles tiene sus propios grupos profesionales en función del tipo de producto o del tipo de cliente que atiendan. Así podemos encontrar comerciales con competencias y conocimientos diferentes según gestionen una cartera de clientes de instaladores profesionales o del canal mayorista. Los ingenieros consultores gestionan una cartera de clientes como ingenierías, propiedades, constructoras, etc. y su misión es asesorar a todos estos prescriptores en la especificación de los productos Daikin en sus proyectos. Por último, los ingenieros de servicio atienden el Servicio Post venta y se especializan en tipos de producto.

¿Qué criterios priman a la hora de seleccionar personal?
Daikin Spain siempre se ha caracterizado por preferir contratar gente joven recién titulada, con ganas de trabajar en el sector de la climatización, y desarrollarse profesionalmente a lo largo de los años. Esta forma de incorporarse a nuestra empresa permite que poco a poco la gente joven vaya aprendiendo la cultura Daikin y la vaya asimilando como algo natural. La gente joven se ilusiona rápido con los proyectos y aportan lo máximo que en cada momento se le pida.

Como es lógico no todos los puestos se pueden cubrir con gente recién titulada, y también acudimos a profesionales del sector con amplia experiencia y capacidad demostrada. Por eso, los dos principales criterios a la hora de seleccionar nuevo personal son tener la competencias profesionales que el puesto requiere y demostrar ganas de trabajar, aprender e implicarte en los proyectos. Tan sencillo como esto, y en ocasiones tan difícil de encontrar. Las nuevas incorporaciones tendrán que esperar a que mejore la situación, pero en función de los puestos a cubrir, las vías para reclutar han sido empresas de selección; empresas de trabajo temporal; webs de empleo (generalistas o especializadas); redes sociales; y universidades y centros de formación.

¿Qué programas de formación ofrecen a sus empleados?
En el Grupo Daikin, aplicamos el termino japonés “Gemba”, concepto que significa “Conocer la situación real sobre el terreno” para explicar que, para encontrar nuevas oportunidades de negocio, debemos adoptar el punto de vista del mercado y de los clientes. Un pilar fundamental para implementar y mantener esta mentalidad radica en una formación permanente de nuestro personal. Podemos diferenciar cuatro áreas principales donde volcamos nuestro esfuerzo formativo: formación técnica y comercial de nuevos productos; formación en el desarrollo de competencias, principalmente para reforzar y optimizar nuestras capacidades comerciales y de servicio al cliente; formación para el desarrollo directivo.

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