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09/05/2014 Mejorar la comunicación interna y convertir a los directivos en gestores de equipos son dos de los grandes retos que encaran los departamentos de Recursos Humanos del sector Seguros. Así lo han expuesto Araceli Ruíz, directora de RRHH y Comunicación de MGS Seguros, y Manel Pérez Jordana, director de Talent Management de Zurich Financial Services, durante la Jornada de Buenas Prácticas en Recursos Humanos en el sector Seguros organizada por Randstad y celebrada el 7 de mayo en Barcelona.

Araceli Ruíz compartió con los presentes la experiencia de puesta en marcha de la unidad de Comunicación Interna de MGS a finales de 2006 y sus resultados tras ocho de funcionamiento. Ruíz aseguró que “la comunicación eficaz es un esfuerzo rentable”, ya que el hecho de conseguir incrementar el grado de pertenencia de las personas a la empresa produce numerosos beneficios, como el aumento de la productividad y la rentabilidad, la mejora del clima laboral, la reducción del absentismo...

Durante el proceso de creación de esta nueva unidad, desde Recursos Humanos detectaron un error, según explicó Araceli Ruíz: “Nuestros equipos estaban montados teniendo en cuenta la capacidad técnica individial, no la capacidad de los elementos de trabajar en equipo y tuvimos que hacer una remodelación en consecuencia para remediarlo”. Esta capacidad de trabajar de manera coordinada, alineada y cooperativa es de vital importancia, ya que “el conocimiento se adquiere, pero hay otras habilidades que tienen un gran peso y que son las que realmente nos van a dar el diferencial”.

En este sentido, el director de Talent Management de Zurich, Manel Pérez, considera crítico para la próxima década contar con “directivos que sepan movilizar a sus equipos, que sepan promover el trabajo en equipo, hay que invertir en managers que sean gestores reales de personas”.
A juicio de Manel Pérez, el departamento de Recursos Humanos es el más importante de toda compañía, “en sus manos está elaborar el proyecto y que todos los demás miembros de la organización lo hagan suyo y lo implementen”. Pérez considera que “si un CEO tiene a su lado a RRHH y Finanzas, tiene las palancas necesarias para mover toda la organización”.

Otro de los grandes retos que detecta el director de gestión de talento de Zurich es conseguir que el sector sea atractivo para los trabajadores, sobre todo para las nuevas generaciones. En este sentido, apuntó Araceli Ruíz, desde los departamentos de gestión de personas se debe trabajar de manera prioritaria para garantizar la convivencia e incluso el aprendizaje mutuo de las personas de diferentes edades que trabajan en las empresas.

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