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19/05/2014 Cada vez está más de moda en las políticas de Recursos Humanos la llamada gamificación (de ‘gamification’ en inglés), que es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juegos.

Muchos consideran que se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas, pero se basa en mecanismos muy antiguos. De hecho, ha supuesto un revuelo para personas avezadas a los videojuegos, que de repente han podido posicionarse mucho mejor en el mundo laboral.

Y es que para algunas empresas, la aplicación de la gamificación consiste en introducir simuladores en las entrevistas de selección para predecir cómo se va a desarrollar un candidato en el puesto de trabajo en cuestión.

Para los detractores, resulta desconcertante que la capacidad de, por ejemplo, entregar sushi en un mundo virtual determine la política de inversiones de una multinacional petrolera. Para los defensores de la gamificación, es un ahorro de tiempo y de dinero, además de posibilitar el máximo ajuste entre las personas seleccionadas y los puestos de trabajo.

Coca Cola es una de las grandes empresas que ha utiliza los videojuegos para guiar la contratación, y que ha seguido sus resultados al pie de la letra, puesto que las personas que no muestran en la gamificación las competencias requeridas, son descalificadas como candidatas al puesto. La mayoría de expertos en Recursos Humanos reconocen sus ventajas pero afirman que nunca debe ser una prueba eliminatoria, y que debe apoyarse en los métodos tradicionales.

Gamificación para asignar inversiones
Y esta no es la única aplicación de la gamificación. Royal Dutch Shell lo ha puesto en marcha para facilitar la toma de decisiones sobre las inversiones en nuevas ideas de negocio. Por eso el fabricante de videjouegos Knack le ha proporcionado aplicaciones como ‘Dungeon Scrawl’ and ‘Wasabi Waiter’. Y parece que los resultados han sido valorados como muy positivos.

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