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23/09/2014 Según distintos estudios realizados por Kimberly-Clark Professional, el 90% de las quejas relativas a las empresas de mantenimiento tienen que ver con la calidad de la limpieza y, en un 15% de los casos, suponen un cambio de proveedor, lo que reduce hasta en un 25% los márgenes de las empresas de limpieza. Además, se estima que para compensar la pérdida de negocio y el menor margen de beneficio, las empresas de limpieza necesitan aumentar sus nuevos contratos un 20%.

Cristina Callejón, Target Market leader para EMEA de Kimberly-Clark Professional, comenta: “Sabemos que la insatisfacción del cliente y su consiguiente cancelación del contrato, tiene un impacto directo en la rentabilidad de las empresas de limpieza y mantenimiento. Esto es lo que Kimberly-Clark Professional pretende evitar y se esfuerza continuamente en encontrar nuevas formas de ayudar a que nuestros clientes creen Lugares de Trabajo Excepcionales* allí donde desempeñan su labor. Mantener a los clientes satisfechos es primordial y nuestras soluciones han sido creadas a medida para cubrir necesidades específicas con empeño y eficacia”.

Según Cristina Callejón: “Kimberly-Clark Professional trabaja con empresas de limpieza de todo el mundo y ha visto de primera mano los desafíos que se presentan cada día. Nuestros productos se enfocan hacia estos desafíos concretos y mejoran la experiencia de satisfacción del usuario final, optimizando la eficiencia operacional de las empresas de limpieza con el objetivo de asegurar la sostenibilidad y eficacia del negocio”.

Con su proyecto Lugares de Trabajo Excepcionales*, Kimberly-Clark Professional quiere ayudar a las compañías a reducir los niveles de enfermedad de sus trabajadores y promover buenos hábitos que los empleados pueden aplicar sin esfuerzos y que minimizan la difusión de gérmenes en las oficinas.

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