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18/03/2015 MRC International Training imparte esta primavera los talleres “¿Cómo tratar con gente difícil?” en diversas ciudades de toda España, dentro de la segunda edición de este seminario. En este taller, se entrenará a los profesionales de las empresas para comunicarse eficazmente, de cara a conseguir la harmonía entre los equipos y a evitar el conflicto con las personas autoritarias y los trabajadores dañinos.

Informes como el Gallup Q-12 indican que el 17% de los trabajadores de las empresas son infelices en el puesto de trabajo que están ocupando. Estos empleados negativos, quejicas o sarcásticos acaban socavando los logros que el resto de sus compañeros consiguen, lo que se traduce en un perjuicio para la empresa. Al porcentaje de trabajadores dañinos, se le une un 54% de empleados pasivos, que dedican su tiempo, pero no la energía suficiente ni la pasión en su trabajo. La suma de ambos porcentajes arroja una cifra preocupante: el 71% de las personas de las organizaciones aseguran no sentirse comprometidas con su empresa, mientras el 29% restante asegura sí estarlo.

El estudio concluye que lo que determina la productividad, compromiso y lealtad de los empleados,  así como la fidelidad de los clientes, es la calidad de la relación entre empleados y sus jefes y entre los empleados y los clientes (internos y externos), respectivamente. En este sentido, el taller “¿Cómo tratar con gente difícil?” se basa en mejorar la comunicación entre los empleados y sus superiores directos. A los directivos que asisten al seminario se les enseña a centrarse en los trabajadores “pasivos” para evitar que se conviertan en “dañinos”, a delegar correctamente, escucharlos, entenderlos, comunicar sin transmitir miedo y motivarles.

Estos seminarios serán impartidos por Daniel Olivera, Socio Director de MRC International Training. Con más de 20 años de experiencia en puestos directivos en distintas empresas de carácter nacional e internacional de diversos sectores, Olivera es entrenador de equipos directivos y comerciales en áreas de Liderazgo. Equipo. Negociación y Comunicación. Especializado en Coaching Grupal para Comités de Dirección, es profesor en la Universidad Pontificia de Comillas. Facultad de Pedagogía. Colabora con organizaciones como Banco de Sabadell, Cámara Comercio Zargoza, G.S.K., Mazda, Sanitas, Telefónica, Vidrala, Iberdrola, entre otras empresas de referencia.

Acuerdo de colaboración con APD

MRC International Training imparte estos seminarios por toda España gracias al acuerdo establecido con la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD). La colaboración, iniciada el año pasado en varias de las delegaciones de la APD (Valencia, Sevilla y Santiago de Compostela), se ha extendido este 2015 a Bilbao, San Sebastián, Madrid, Málaga, Oviedo y próximamente a otras localidades españolas. Las próximas fechas son: Oviedo (18 de marzo), Vitoria (22 de abril) y Sevilla (4 de junio). Dentro del acuerdo, la APD también organiza otro taller que imparte MRC International Training. Se trata del seminario “¿Cómo manejar el estrés?” cuya primera fecha confirmada es el próximo 7 de abril en Santiago de Compostela y que también imparte Daniel Olivera.

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