LO MÁS LEÍDO DE LA SEMANA

noticias

NOTICIAS

23/10/2015 Fundada en Francia en 1966, Sodexo lidera el sector servicios de calidad de vida y cuenta con más de 33.000 clientes, ocupando el puesto número 18 en la lista de compañías con más empleados a nivel internacional. En Europa, se ubica en el sexto puesto del ranking. “Y pese a la magnitud de las principales cifras que definen a Sodexo, de lo que yo me siento más orgulloso del Grupo es de que contemos con una plantilla de más de 420.000 empleados que, a diario, atienden a más de 75 millones de personas en todo el planeta”, explica Luis de Torres, CEO del Grupo en nuestro país.

Luis de Torres cree que “la responsabilidad es un rasgo intrínseco de todo empleador”. “A menudo ciertas personas tienen una idea muy negativa de los empresarios, lo cual creo que es un error. Los ejecutivos lo que tenemos es una responsabilidad enorme. Yo siento la presión que implica esa responsabilidad y que, en mi caso, pasa por una triple misión: preservar todo ese empleo, motivar a las personas y lograr que esa conjunción de personas y motivación permita obtener los objetivos y resultados esperados”, asegura De Torres. 

Y está claro que el “sistema” funciona. En 2014 sus ingresos se incrementaron en un 2,5% y en más de un 10%, su beneficio operativo. Y ese crecimiento, para el CEO de Sodexo, se debe a sus empleados: “Sodexo es una empresa de servicios y los servicios son personas, con lo que, sin los equipos base nosotros no somos absolutamente nada. Es evidente que la pieza clave son ellos y que nosotros debemos dotarles de los recursos necesarios para que puedan desarrollar sus funciones con éxito, además de la motivación. De hecho, sin motivación no hay nada. La vida es pasión”.

El porfolio de Sodexo se compone de más de 100 servicios y en los últimos ocho años en España han implantado el Integrated Facility Management, es decir, intentar ofrecer todos sus servicios de manera integrada en cada uno de los lugares donde trabajan. Y “muchas veces lo que marca la diferencia a la hora de conseguirlo o no es una simple sonrisa. La atención es el factor diferencial y lo que hará que el grado de satisfacción sea, no bueno, sino muy bueno”. De ahí que la motivación, el engagement y el compromiso de sus colaboradores sea fundamental, algo que se refleja también en el salario de sus directivos. “Mi salario se compone de una parte fija y una variable que, más allá de criterios de rentabilidad, depende de la satisfacción del cliente final de Sodexo, además del engagement de mi equipo, claro. Perder un cliente en Sodexo representa un drama, pero tener un nivel bajo de engagement es algo que no podemos permitirnos”, subraya De Torres.

Mejor empleador

No es de extrañar, por tanto, que según la encuesta de compromiso del empleado, el 86% de su plantilla considere que Sodexo es mejor empleador que la competencia. Luis de Torres admite que estos resultados le llenan de orgullo. “Creo que en cualquier faceta de la vida –personal, profesional, espiritual, etc.– hay que trascender y trascender es eso, impactar de esa manera tan positiva en los demás. ¿La máxima con la que creo que conseguimos hacerlo posible en Sodexo? Tan sencillo como tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti. Sin ir más lejos, yo les exijo a los mandos superiores e intermedios que se acerquen a los colaboradores que dependen de ellos y se interesen por cómo se sienten. El liderazgo ya no se basa en corbatas y órdenes, sino en estar más cerca de tus colaboradores, en escucharles, motivarles y ser su máximo portavoz, tres de mis funciones clave. Todo ello no te exime, para nada, de cometer errores, que también los cometemos”.

Preguntado sobre si un líder puede demostrar sus debilidades, De Torres es rotundo: “Un líder no es que pueda mostrar sus debilidades, sino que debe hacerlo. Lo contrario es propio de superhéroes. No hay que olvidar que cuanta más responsabilidad tengas, más duro es tu trabajo”. …

 PROVEEDORES DE RRHH

• Consultoras de Recursos Humanos y de Formación

• Consultoría y Selección

• Executive Search

• Outplacement

• Empresas de Trabajo Temporal

• Outsourcing

• Software de RRHH

• Formación: Escuelas de negocio / Universidades

• Elearning

• Coaching

• Formación en Idiomas

• Fuerzas de venta

• Salud Laboral

• Retribución Flexible

• Relocation

• Convenciones

• Desarrollo Organizacional

• Herramientas de RRHH

• Wellness Corporate

• Control Horario

• Regalos y Recompensas