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17/02/2016 El nombre de Taylor Swift dio que hablar en los premios Grammy, después de alzarse como la autora del mejor disco del año, 1989. Si bien la atención debería haberse centrado en el hecho de convertirse en la primera mujer que ganó este premio dos veces consecutivas, lo que finalmente destacó fue su discurso en defensa a unas acusaciones del cantante, Kanye West, que ni siquiera acudió al acto.

Ya en los VMA 2009, West interrumpió a la cantante subiendo al escenario, en el cual ambos se enzarzaron públicamente en una discusión. Ahora, en 2016, ocurrió algo parecido, pero sin la presencia del mismo. El rapero incluyó en su canción Famous la frase I made that bitch famous, refiriéndose a Taylor Swift. Por este motivo, la joven de 26 años emitió en su discurso una reivindicación feminista que fue entendida como respuesta indirecta a West.

Sus palabras fueron las siguientes: “quiero decir a todas las mujeres jóvenes: habrá gente en el camino que tratará de despreciar vuestro éxito o llevarse el crédito por vuestros logros o vuestra fama. Pero si te centras en el trabajo y no dejas que esa gente te confunda, algún día llegarás a tu destino, mirarás a tu alrededor y sabrás que fuiste tú y la gente que te quiere los que te pusieron aquí arriba, y será el mejor sentimiento del mundo".

Taylor Swift quiso zanjar el tema emitiendo este discurso, en vez de discutir con West. Analizando las palabras de la cantante, ¿cómo puede esto aplicarse a un líder empresarial?

¿Qué relación mantienen el discurso de Swift y la posición de un líder?

La cantante fue capaz de responder y conseguir la aceptación de su público, a la vez que aumentó la conciencia social por una causa mucho mayor que su propio papel como portavoz del discurso.

Como líderes de una empresa debemos saber gestionar los ataques o las críticas que recibimos, sin caer en el drama. Es decir, si se emite un rumor, a veces, querer justificarse mencionando al otro implicado, redundando en lo que se está diciendo no hace más que alimentar el chisme.

Swift, en su caso, no mencionó en ningún momento a Kenye West. Sino que supo dirigir la controversia a su terreno, transformando su papel de víctima en un modelo a seguir.

Construir el mensaje sobre la marca y las metas

Como líderes o directores de una gran empresa, cuando nos encontremos en medio de un escándalo, de una campaña de difamación etc. deberemos reconducir el mensaje hacia el lugar más adecuado.

En el centro del discurso será importante recordar el público al cual nos dirigimos que, al final, son el punto central de nuestro éxito. Pero no sólo tendremos que orientarnos a estos, sino a todo un segmento mucho más amplio.

Así fue el discurso de la cantante, que se centró en hablar no solamente a sus seguidores, sino a un abanico mucho más grande: todas las mujeres, concretamente, las jóvenes. De manera que construyó un mensaje orientado a las metas y a los logros alcanzados, que fomentó el respeto de un público mucho mayor que el de sus propios fans.

Centrar la atención en una causa mayor

Desde siempre la sociedad se rige por unos estereotipos marcados que engloban mucho más que nuestras propias vivencias. Esta fue la clave de Swift. Fue más allá de su anecdótica experiencia y habló de una causa mayor: la desigualdad de género. De esta manera, como decíamos al inicio, pasó de ser víctima a ser un modelo a seguir, alentando a las mujeres jóvenes a concentrarse en su propio trabajo en lugar de atender a las controversias que puedan generarse a su alrededor.

Los ataques directos a nuestra persona, o al director de nuestra empresa si centramos el tema en lo que nos ocupa, pueden ser dolorosos y más cuando son injustos. Pero si somos capaces de digerir las críticas sin caer en la trampa de contraatacar y nos orientamos a una causa superior, seremos capaces de neutralizar los daños que quieran provocarse indebidamente.

Manejar la imagen pública y la marca no es tarea fácil. Tampoco para Taylor Swift. Aun así, no debemos dejar que los demás controlen el eje de nuestro discurso, sino que tendremos que ser más inteligentes, construyendo un mensaje capaz de proteger a nuestra empresa, nuestra marca y nuestra imagen.

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