13/06/2016 El profesor de Harvard Business School, Clayton Christensen, popularizó en 1997 el concepto de “innovación disruptiva”. En aquel entonces Christensen explicaba que “la innovación disruptiva describe el proceso a través del cual un producto o servicio simple entra en el extremo inferior del mercado y luego escala gradual y constantemente, llegando a ocupar el mercado y desplazando a los competidores establecidos”.

 

Precisamente, cómo conseguir que esta innovación disruptiva tenga lugar en el seno de la organización fue el gran tema que se abordó en la mesa “Disruptive Innovation”, patrocinada por Bankinter Consumer Finance y moderada por Francisco Martínez García, director de Gestión de Personas y Conocimiento del Grupo Bankinter.

 

Para fomentar que la innovación disruptiva se cree en el marco de la empresa y evitar que venga desde fuera, Pere Rosales, fundador y CEO de Inusual, apuesta por fomentar la imaginación, la creatividad y el trabajo en equipo en la organización. “Prefiero pensar que no somos recursos humanos sino que somos humanos con recursos y estos recursos los usamos para aplicar la creatividad  a un problema concreto definido por la organización. Tenemos que desarrollar todos aquellos elementos en la organización que vayan orientados al descubrimiento y a la exploración, en lugar de fomentar únicamente la eficiencia y la perfección”.

 

Por su parte, el director de Innovación Disruptiva de Calidad Pascual, Álvaro Bernard, explicó que “la existencia de procesos rígidos mata la innovación, pero a su vez debe existir un proceso para innovar. Cuando se habla de creatividad todos pensamos en el out of the box, pero al final la creatividad hay que aterrizarla para que la empresa pueda generar negocio”. Además, Bernard apuntó otros elementos que pueden frenar la innovación en la empresa como, por ejemplo, la visión a corto plazo,  la falta de apoyo de la alta dirección o el miedo al fracaso. “En Estados Unidos se reconoce a la gente que fracasa porque  ha arriesgado y ha extraído aprendizajes para hacerlo mejor, en cambio en España el error está estigmatizado. Es un problema muy grave en nuestra cultura”, afirmó Bernard.

 

Precisamente, con el objetivo de fomentar la innovación en una empresa que tiene 40 centros de I+D en todo el mundo y más de 5.000 patentes, Antonio Gutiérrez, director de Recursos Humanos de Samsung, aseguró que el rol de su departamento debe ser el de facilitador. “A menudo intentamos hacer pirámides cada vez más altas y más sólidas, pero nuestra labor reside precisamente en eliminar las barreras. Las personas que innovan necesitan estar a niveles de interlocución directa porque no sabemos cuándo surgirán las ideas. Nosotros, como facilitadores, tenemos que hacer estos pequeños giros para que el perfil del innovador se sienta cómodo en la organización porque va a ser la única manera en que ellos tengan su ecosistema, se sientan cómodos y contaminen al resto”.