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20/10/2016 Una de las claves de la transformación tecnológica empresarial que está definiendo el entorno, distinguiendo entre las empresas que están logrando situarse como líderes digitales y las que sencillamente están luchando por adaptarse a los cambios y sumarse a las nuevas tendencias, es comprender que el motor profundo de esa transformación reside en la estrategia y no en la tecnología en sí misma.

No es lo mismo saber usar una herramienta que entender lo que esa aplicación puede hacer en el crecimiento y posicionamiento de la compañía que la usa y esa es, fundamentalmente, lo que está definiendo que las corporaciones pasen de un lado a otro en lo que a éxito empresarial se refiere. Así al menos lo refleja el estudio llevado a cabo por MIT Sloan Management Review y Deloitte University Press que, tras testear la opinión de casi 5.000 ejecutivos en 129 países distintos, sitúa a los directivos de marketing como las figuras destacadas para el desarrollo esa estrategia que apoye la reconversión de un proyecto o negocio.

Asimismo, estas figuras deben convertirse en líderes responsables de la transmisión de una cultura que se adapte a los cambios, donde el riesgo juegue un rol clave, ya que estos cambios se producen con una diferencia temporal tan corta entre ellos, que hay que estar preparados para enfrentarlos. Por ello, el estudio explica la importancia de contar con un equipo profesional que sepa asumir esos retos digitales de forma alineada con los propósitos marcados por los líderes de las compañías.

Alineación de las estrategias en la transformación digital

Dicho esto, ¿qué otros aspectos están convirtiendo a las empresas en líderes digitales? Algunos expertos apuntan que existe una fuerte vinculación entre el éxito empresarial y la creación de una cultura que sepa alinear la estrategia global de la empresa con las iniciativas digitales que están persiguiendo, con el objetivo siempre en mente de hacer crecer el volumen de negocio y poder sortear los obstáculos que esta transformación genere.

Por otro lado, es importante trabajar sobre la confianza y la toma de decisiones rápidas y ágiles. De ahí la importancia de medir, previamente, los riesgos de nuestra estrategia digital. Para ello, los líderes estratégicos van a tener que definir:

• Los nuevos competidores que van a tener, tras la reconversión.
• El tipo de estrategia con la que cuentan esa nueva competencia y si ya son líderes digitales.
• El tiempo límite de respuesta del que van a disponer a la hora de hacer cambios importantes en la estrategia.
• La necesidad real de adoptar una transformación digital rápida, basada en la toma de decisiones ágiles. En algunos casos y dependiendo del tipo de negocio o sector en el que nos encontremos, puede necesitar unos plazos más amplios para que la eficacia de la estrategia no se vea mermada.
• Cómo conectar el mundo offline con el mundo virtual, de forma que todas las áreas del negocio estén vinculadas.
• Un plan de reducción de los costes derivados del proceso de digitalización y de la eliminación de aquellos que ya no sirven para el negocio.

En tercer lugar, es importante no confundir el e-commerce con una estrategia digital, ya que el éxito en ventas online no es sinónimo de que la estrategia digital esté bien fundamentada y sus áreas digitalizadas. Por lo que, en este sentido es importante situar el valor real de nuestra estrategia digital y su objetivo final. Por ejemplo, ¿la estrategia cuenta con un propósito de mejorar el manejo de grandes volúmenes de información para la toma de decisiones empresariales o está relacionada con la diversificación de las conexiones con los clientes?

La conjunción de todos estos parámetros va a permitir construir mejores experiencias para nuestros públicos objetivos, mientras se avanza en los cambios de la era digital, sin perder la inversión o nuestra posición en el mercado como empresa líder.

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