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05/12/2016 Los conflictos que pueden generarse en el entorno laboral a menudo nacen de un choque generacional. Con los Millennials suponiendo ya tres cuartas partes de la fuerza laboral de Estados Unidos y los jóvenes de la generación Z “pisándoles los talones”, los Baby Booms comienzan a perder terreno. Sin embargo, un buen liderazgo puede canalizar ese choque de opiniones, formas de trabajo y de pensamiento hacia una mejora colectiva. Los trabajadores senior pueden aportar su experiencia y medición de riesgos, y los jóvenes pueden incentivar al resto de la plantilla a moverse hacia la innovación y adaptación de las nuevas rutinas digitales.

El choque generacional que se está produciendo en los últimos años en las empresas puede ser visto como un lastre o como una ventaja competitiva. Son muchos los informes que avalan que contar con plantillas diversas -ya sean en cuanto a género, cultura o edad-, bien dirigidas y cohesionadas, está siendo ya un componente del éxito empresarial. Y ese éxito se asienta sobre una cultura de colaboración mutua, dirigida hacia un mismo objetivo: hacer crecer el negocio y convertirse en referentes del sector.

Los Millennials son ya la principal fuerza joven laboral del mundo. Su incorporación a la empresa se asienta sobre aquello que pueden aportar, muy ligado a términos como innovación, tecnología, productividad. Fruto de esta suma, los Baby Booms han tenido que reaccionar y empezar a adaptarse a las nuevas formas de trabajo, llegando incluso a formarse en materia de herramientas digitales.

Sin embargo, las empresas deben empezar a cambiar sus enfoques con respecto a cómo se nutren unos trabajadores de otros. Esto supone eliminar la idea de que los Millennials serán los sucesores de los Baby Booms y que, éstos últimos, deberán ser los únicos en adaptarse a los nuevos ritmos.

El trabajo colaborativo bebe de la idea de la necesidad de que, cada componente que conforma el equipo, sume. Por tanto, tan importante es que los trabajadores seniors se adapten y aprendan las nuevas herramientas del futuro, como que los jóvenes empleados conozcan y absorban los modos en los que se han hecho las cosas hasta entonces. Sólo así, el trabajo que nazca de la confluencia de estas dos perspectivas logrará la coherencia que se necesita para que una transformación -sea cultural, digital o de negocio- perdure en el tiempo.

Aunque no es lo único que pueden aprender unos y otros. Un artículo publicado en HBR ha identificado más aspectos que se relacionan con este aprendizaje mutuo de trabajadores jóvenes y seniors.

En el caso de generaciones como la Z o la Y, deben incorporar la capacidad de control que tienen otras más mayores. El control del trabajo, el estrés, las emociones son valores a menudo menospreciados en favor de las habilidades digitales. Sin embargo, cada vez es más claro que mensajes vinculados con la humanidad, el trato cercano y personal, están volviendo a ganar terrero. Esto se explica porque, pese a los importantes avances que la tecnología ha permitido, cada vez más personas han constatado un alta desconexión social y humana, situándola como uno de los principales problemas de los jóvenes.

Las redes sociales expanden mensajes de una manera más ágil que en tiempos pasados, pero no empatizar con lo que se está transmitiendo y con la persona a la que se está dirigiendo el mensaje, puede hacer que el objetivo del mismo quede incompleto u obsoleto.

Además, en este nuevo mundo donde prima lo rápido y de fácil consumo, las generaciones más jóvenes aún no han aprendido a gestionarse económicamente de manera correcta. Muchos desconocen las gestiones comunes ligadas a la economía doméstica y común.

Por otro lado, los trabajadores senior pueden aprender de los Millennials un estilo de vida menos atado al estrés y las preocupaciones. Es importante entender el nuevo mundo empresarial que se está creando a raíz de la aparición de las nuevas tecnologías, y que va más allá del aprendizaje y uso de una serie de herramientas y plataformas digitales.

Entender lo que ya está siendo llamada la cuarta revolución industrial, va a permitir avanzar a nivel personal y profesional, creando nuevos contactos, ampliando el horizonte de conocimiento y expandiendo la forma en la que transmitimos nuestras experiencias al mundo, construyendo un mundo más social, sostenible, dinámico y comunicado.

Si la experiencia, recuerdos y memorias de estos trabajadores seniors se quedan "atrapadas" entre las cuatro paredes de una oficina y no aprenden a trasladarlas al mundo, de forma que perduren en el tiempo, los errores del pasado volverán a cometerse, impidiendo un avance real de la sociedad, los negocios y el mundo en general.

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