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18/01/2017 El funcionamiento de los juegos online puede enseñar algunas cosas a los líderes empresariales, empezando por cómo motivar a los empleados, aumentar la fidelización a la compañía o cómo mejorar el rendimiento de los empleados. Y es que si hay algo que está claro es que juegos como Candy Crush, al margen de su componente lúdico, ha sabido captar la atención de los usuarios, dentro de un ámbito de elevada competitividad.

Saber motivar a los trabajadores es imprescindible dentro de un mundo empresarial cada vez más competitivo. Las empresas invierten millones de euros anuales en tratar de implantar acciones que den con la clave que permitan aumentar dichos niveles. Sin embargo, un artículo publicado en Eremedia ha enumerado las seis cosas que hacen bien los juegos online como Candy Crush a la hora de motivar y fidelizar a sus usuarios.

1. Fijar objetivos. Tener un reto o una meta definida permite al usuario, en el caso de Candy Crush, y al trabajador, en el caso de las empresas, seguir un camino concreto –sin distracciones- con el fin de lograr el objetivo marcado. El establecimiento de resultados mensurables les permite saber lo que tienen que hacer y cómo marcha el proceso para lograr lo que se ha propuesto, lo que genera constancia y actitudes de perseverancia.
2. Trabajar la retroalimentación. Durante el juego, cuando haces un buen movimiento, la aplicación envía mensajes como "delicioso" o "sabroso." Esto, trasladado al mundo de la empresa, suponen generar acciones de retribución y agradecimiento por el trabajo bien hecho, reforzando así los comportamientos positivos.
3. Distinción entre logros. No todos los objetivos alcanzados han seguido una misma línea de trabajo y esfuerzo, por tanto, hay que gratificarlos de forma distinta.
4. Consideración de los errores. En los juegos online, por lo general, existe la posibilidad de equivocarse sin que eso suponga el fin del juego. Son las llamadas ‘vidas’. En este sentido, hay que tratar de liderar sin presionar demasiado a quienes cometen errores en el trabajo. Las segundad oportunidades pueden llevar al éxito en ese nuevo intento.
5. Reforzar y apoyar. Facilitar personas y herramientas que permitan a los empleados disponer de un “comodín” que les agilice el trabajo o les proponga soluciones a problemas, genera un incremento en su nivel de efectividad y rendimiento.
6. Fomentar la colaboración. Una de las claves del éxito de Candy Crush es la necesidad de colaborar con otros para alcanzar ciertos objetivos. Invertir en la configuración de equipos trabajo mejora la dinámica laboral de la empresa, dado que saca lo mejor de cada componente y permite compartir y ampliar conocimientos.

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