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28/03/2017 Contratos de una hora al mes, esto es lo que ofrece Santander UK a un 10% de su plantilla en Reino Unido, según ha dado a conocer hoy el periódico Financial Times (FT) y la agencia de información española EFE, que recogen que esta atípica contratación afecta a 371 "asesores de servicios al cliente de guardia" (conocidos como CSA en inglés). Según el FT, las personas que tienen este tipo de contrato con el Santander UK acaban trabajando una media de 386 horas al año.

Que la contratación ha variado con el paso de los años, especialmente a raíz de la incidencia de la crisis a las economías mundiales, es una realidad que se ha visto plasmada en las nuevas fórmulas por las que se emplean al personal hoy día, en detrimento de la calidad del empleo pero a favor de supervivencia de algunas compañías y, en un intento por fomentar el empleo. 

Un ejemplo de cómo está cambiando el panorma de la contratación lo ha dado a conocer el diario Financial Times, quien ha revelado que Santander UK, filial británica del Grupo Santander, estaría realizando contratos de una sola hora al mes a 371 "asesores de servicios al cliente de guardia" (CSA en sus siglas en inglés), para cubrir, con poco preaviso, vacantes en sus oficinas. Una atipica fórmula de contrato que afectaria a al menos el 10% de la plantilla que tiene el banco en Reino Unido.

Según informa el diario Invertia, en un anuncio reciente para este puesto, recogido por Times, se decía que "las horas adicionales variarán dependiendo de los requerimientos de la oficina y seguramente serán una mezcla de coberturas con poco preaviso o previamente pactadas, por lo que la flexibilidad de horarios y ubicación es esencial".

Por su parte, Santander UK señaló que estos contratos ofrecen plenos derechos laborales a sus empleados y que están dentro de la ley. "La flexibilidad que podemos ofrecer a través de nuestros contratos de asesores de servicios al cliente (CSA) 'de guardia' es muy valorada por nuestros colegas", afirma el comunicado que asegura que "estos contratos ofrecen plenos derechos laborales con los mismos términos y condiciones que otros empleados de CSA".

Tanto es así que los sindicatos apoyan esta modalidad laboral, porque "conviene a muchos colegas que quieren trabajar de manera flexible". De hecho, según la secretaria general del sindicato Advance, Linda Rolph, ha asegurado que esta tipología de contrato -los cuales destaca de "ideales para estudiantes o personas con baja por maternidad que quieren usar su experiencia pero sin comprometerse a horas regulares fijas"- no deben confundirse con los "contratos de cero horas" británicos, los cuales no aprueban.

¿Y en qué se diferencian? Los 'cero horas' son contratos donde un empleador no está obligado a dar al trabajador unas horas mínimas de trabajo a la semana, sin embargo, tal y como señala la entidad, las horas de los contratos son acordados "por adelantado" con los empleados. No obstante, la entidad reconoce que sus anuncios para esos puestos "pueden ser malinterpretados" y asegura que los cambiará para hacerlos "más claros".

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