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20/06/2017 El Foro Aedipe Catalunya 2017 “El Líder Transformador”, celebrado este lunes en Barcelona, constata que para liderar la nueva sociedad la transformación digital de la empresa es imprescindible, y que el gran reto se sitúa en la gestión del cambio en las personas.

El Foro Aedipe Catalunya 2017, organizado por la Associació Catalana de Direcció de Recursos Humans (Aedipe Catalunya), ha puesto de manifiesto el creciente interés de directivos y directivas de recursos humanos por los nuevos retos tecnológicos y las nuevas maneras de gestionar equipos en la nueva sociedad digital. La innegociable transformación digital de las empresas y el impacto de la digitalización en la dirección de personas se han revelado como los dos ejes centrales del Foro.

Pere Ribes, presidente de Aedipe Catalunya y director corporativo de recursos humanos de Grupo Catalana Occidente, ha abierto la jornada dando la bienvenida a los más de 500 directivos asistentes y el agradecimiento a los ponentes.

Josep Ginesta, Secretari General del Departament de Treball i Afers Socials de la Generalitat de catalunya, ha dicho en su discurso de apertura que el futuro de las organizaciones pasa por la eliminación de tareas absurdas que no aportan satisfacción alguna a los trabajadores, por la descentralización de los puestos de trabajo mediante el teletrabajo y por aumentar la digitalización de las empresas.

Uno de los ponentes del foro que más expectación ha despertado ha sido Marcos Urarte, cuyos últimos estudios aportan las ideas más novedosas, frescas y disruptivas sobre el mundo de las empresas. Afirma que actualmente las personas estamos más digitalizadas que las empresas, y que el poder está pasando de los lobbies tradicionales a las empresas disruptivas con un crecimiento exponencial como Google, Amazon, Apple, Facebook o Microsoft. Señala también Urarte que es más perjudicial para las empresas no tomar decisiones que tomar decisiones erróneas, pues, aunque en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo en inglés) es fácil equivocarse, al menos por el camino habremos aprendido. Recomienda la dualidad empresarial, manteniendo la actual explotación y abriendo nuevos nichos de mercado, pero sin competencia interna por los recursos de la empresa. Hace hincapié también, en que hoy en día el segundo mayor riesgo para las empresas es la ciberseguridad y el primero es no digitalizarse.

Alfred Escala, vicepresidente de banca de IBM, ha resaltado la importancia de incorporar suficiente tecnología en las empresas para poder procesar la ingente cantidad de información que produce la digitalización de la sociedad. Escala ha centrado su intervención en el cambio de la era de los sistemas programables a la era de los sistemas cognitivos, que permitirán mejorar la experiencia de usuario, la reducción de costes operativos y aportarán capacidades transformadoras a las empresas. Nos ha presentado sus sistemas de inteligencia artificial: Pepper, un asistente que es capaz de interactuar con las personas verbalmente, y Watson, un sistema capaz de entender la ambigüedad y la polisemia lingüística del lenguaje natural característico de las personas.

Fernando de la Rosa, fundador de Foxize, ha asegurado con su animada exposición que la ola digital ha llegado y que hay que surfearla lo antes posible. Para ello, anima a las empresas a hacer cambios en la formación de sus trabajadores, para que sean profesionales digitales que colaboren en red. Lo único constante en este mundo es el cambio y para realizarlo, señala de la Rosa, hacen falta muchos más profesionales digitales a los que dar poder en las empresas. Ha afirmado que hay dos tipos de empresas: las empresas digitales y las empresas que van a tener que digitalizarse.

Ricard Alfaro, subdirector general de Asepeyo y vicepresidente de Aedipe Catalunya, ha asegurado que la transformación digital es innegociable y que en este camino las empresas deben hacer algo diferente. Afirma que la gestión del cambio es complicada, pero debemos usar como palancas del cambio a la tecnología, los procesos y las personas. Un cambio de mentalidad en las empresas debe llevar a una cultura y liderazgo digital, así como a la digitalización del puesto de trabajo. La comunicación interna y externa de la empresa digital debe ser en directo. Alfaro nos hace hincapié en que el liderazgo digital que viene va a hablar en femenino. Finalmente ha explicado como Asepeyo en 1 año y 8 meses ha dado un salto cualitativo en su transformación digital, aplicado la tecnología para mejorar la comunicación con sus clientes y trabajadores, por ejemplo, con el desarrollo de aplicaciones móviles de uso interno y externo.

Sofía Mayoral, directora digital de recursos humanos en Banco de Sabadell, ha explicado la importancia de la analítica de los datos para poder gestionar correctamente el cambio digital en las empresas. En un mundo donde los productos son copiables y los precios similares, debemos saber retener a los clientes y trabajadores con una mejor experiencia de usuario, unificando visualmente las aplicaciones y construyendo un marketplace de formación para los trabajadores. La empresa debe aplicar las herramientas de marketing digital y traspasar las metodologías del negocio como el Design Thinking a los departamentos de recursos humanos. Para digitalizar al cliente interno hay que formarlo y para ello hay que venderle la formación con marketing. Resalta que los departamentos de Marketing y de RR.HH. deben hablar más a menudo, pues ambos departamentos venden y que, tras años de aplicar el marketing a los clientes, ahora sus clientes son los empleados.

• Actualmente la tecnología ha ampliado las formas de comunicarnos con nuestros clientes externos e internos, pues cada día las personas nos comunicamos por más medios. La empresa debe incorporar la tecnología necesaria, lo antes posible, para poder gestionar el cambio en la nueva sociedad digital, así como crear variaciones o complementos disruptivos del negocio, para fortalecerse y no quedarse atrás.

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