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03/10/2017 En su afán por seguir innovando y dando pasos por compartir conocimientos, Lukkap, consultora especializada en procesos de transición, desarrollo y transformación, ha puesto en marcha un programa sobre Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado que se desarrollará en el Harvard Faculty Club.

Dada su experiencia en proyectos de transformación de empresas y personas, Lukkap ha lanzado un programa ejecutivo, que tendrá lugar entre el 8 y el 12 de mayo de 2018.

Esta iniciativa, que surge a raíz de una demanda del mercado por la que se busca poner en común el conocimiento de diferentes expertos en esta materia, contará con profesores de la Universidad de Harvard y del MIT, así como con ponentes de importantes empresas, muy avanzadas en CX y EX.

María Hernanz, Directora de Experiencia de Cliente en Lukkap y directora del programa ejecutivo, ha señalado que “la experiencia de cliente y empleado están marcando el día a día de las empresas; participar en un programa con estas características, en un entorno donde se aprende desde que entras por la puerta, permitirá a los asistentes adquirir los conocimientos necesarios para saber cómo enfrentarse a esta nueva forma de hacer, que determinará el futuro de muchas organizaciones”.

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